+ Ответить в теме
Показано с 1 по 1 из 1

Тема: Вопрос по поводу опроса.

  1. #1
    Ветеран Аватар для Comp1Master
    Регистрация
    31.10.2016
    Сообщений
    2,935
    Лучших ответов
    0

    0

    Вопрос по поводу опроса.

    Здравствуйте.
    Получил сообщение на почту сообщение с предложением пройти опрос. Указан конретный номер обращения (GNY-704-75691) , кликнув на который перехожу на страницу опроса.
    Насколько понял , этот опрос привязан именно к этому запросу .
    Далее идут пункты с выбором из заранее подготовленных вариантов.
    Я поинмаю , что в тех-поддержке люди , которые обрабатывают запросы и по мере возможности из уже имеющихся у них данных - предлагают решение проблем. Иначе , они просто передают данные запросов в соответствующие отделы.
    Проблема в том , что сам опрос неправильный.
    Саму работу сотрудников Тех. Поддержки можно назвать хорошей. Если указываешь на проблему чётко и ясно , то получаешь чёткие и ясные ответы ... или хотя бы стандартные ответы , типа "Вся необходимая информация уже собрана и отправлена разработчикам для анализа и поиска возможных причин возникновения проблемы."
    Проблема не в работе Тех. Поддержки ,а в работе тех отделов или людей , которым передают данные из ТП.
    Например , было обращение в ТП по поводу ботовода . Получил стандартный ответ , что применены сакции к указанному нарушителю.
    Смотрю по тру сайту , а статистка ботовода растёт и меняется. То есть , фактически , он продолжает играть себе , как ни в чём не бывало. Он до сих пор активно играет.
    -
    Так кто же виноват ? Работники ТП в меру своей компетенции обработали запрос , передали кому надо , тот "применил санкции (?)" и передал информацию в ТП , а ТП мне ответило и закрыло запрос. Как бы проблема решена , "на бумаге" , а на самом деле - нет.
    --
    И таких "моментов" много , не один-единственный.
    --

    --
    Что б не создавать ещё одну тему , напишу тут - хотя и так - никто даже не смотрит эту тему.
    При нажатии кнопку "ИГРАТЬ" в ИЦ , открывается окошко с предложением пройти опрос. Нажимаю "Далее" и тупо - бесконечная загрузка.
    Последний раз редактировалось Comp1Master; 21.04.2019 в 11:21.


+ Ответить в теме

Ваши права

  • Нельзя создавать новые темы
  • Нельзя отвечать в темах
  • Нельзя прикреплять вложения
  • Нельзя редактировать свои сообщения