Друзья!
Мы всегда стараемся сделать игру максимально увлекательной для вас, а общение в группах единомышленников — комфортным и веселым. Но в общении живых людей всегда остается фактор недопонимания или разных взглядов на ситуацию, что иногда порождает конфликты.
Не согласны с решением модератора? Не дождались ответа на свой вопрос или считаете совет некорректным? Считаете, что можно что-то улучшить? Напишите нам — мы обязательно разберемся в ситуации и примем меры при необходимости.
Оставьте отзыв, и мы его рассмотрим!
Специально для этого мы подготовили форму, в которой вы можете высказать свои пожелания, предложения или жалобы по работе команды проекта. Вопросы в ней подобраны так, чтобы максимально быстро разобраться в ситуации и определить источник затруднения.
Что вам нужно будет сообщить в запросе?
1. Указать площадку, которой касается ваше сообщение.
2. Рассказать о случившемся и о том, что, по вашему мнению, должно быть иначе.
3. Указать имена/логины участников инцидента, дату события, по возможности — приложить ссылки или скриншоты.
Это все! Мы обязательно рассмотрим обращение, при необходимости запросим у вас дополнительную информацию и примем меры, если это потребуется.
Важно: пожалуйста, формулируйте свои сообщения рационально и информативно. Это существенно сэкономит ваше и наше время, поможет верно оценить описанную ситуацию.
Система отзывов не дублирует службу поддержки и сходные сервисы. Если вы хотите оставить жалобу на игрового нарушителя или сообщить о баге, стоит сделать это привычным способом. При работе с отзывами не задействованы специалисты, которые смогут вам помочь в этом.
Работа с отзывами запускается в пробном режиме. Мы проанализируем поступающие сообщения и на их основании решим, какие изменения предпринять в дальнейшем.
До встречи!
