Закрытая тема
Показано с 1 по 2 из 2

Тема: [Как правильно сообщить о найденной ошибке?]

  1. #1
    Mail.Ru Games Аватар для Tronix
    Регистрация
    16.12.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    837
    Лучших ответов
    7

    170

    [Как правильно сообщить о найденной ошибке?]

    Пожалуйста, учитывайте данные правила при составлении отчетов. Это значительно облегчит их обработку. Отчеты, отправленные не по форме, могут быть удалены или не приняты к рассмотрению.

    Размещайте ваш отчет в данном разделе. Выберите подходящую тему, к которой можно отнести найденную вами ошибку. Если это сделать не удается, пишите в тему "Другое".

    На каждую ошибку создавайте отдельное сообщение.
    Форма подачи:

    1. Дата и время возникновения ошибки.
    2. Имя персонажа.
    3. Карта, где возникла ошибка, место на карте. Для предмета - точное название.
    4. Скриншот, демонстрирующий проблему. Выделение проблемного места с помощью графических редакторов приветствуется. Для описания ошибок, возникающих только в движении, снимите видео.
    5. Если проблема имеет технический характер (краш клиента, дисконнект и т.д.) необходимо приложить игровые логи. Как собрать всю необходимую информацию, можно узнать тут.
    6. Путь воспроизведения бага: пошагово опишите, какие действия нужно предпринять, чтобы воспроизвести описанную вами проблему. Если проблема повторяется не всегда, отметьте этот факт.
    7. Фактический результат - тот, который вы наблюдаете.
    8. Ожидаемый результат - то, чего вы ожидали при выполнении ваших действий.
    9. Пожалуйста, правильно указывайте имена персонажей и бойцов ИИ, названия чего-либо - это существенно сократит время на воспроизведение и исправление ошибки.
    10. Если есть какая-то дополнительная информация, которую вы считаете значимой для понимания и воспроизведения данной ошибки, дополните описание бага этой информацией.

    Другие рекомендации:

    -Пишите грамотно и понятно. Чем проще и конкретнее вы опишете проблему, тем быстрее мы сможем ее исправить.
    -Не дублируйте сообщения об ошибках. От того, что вы повторите свой багрепорт 5 раз на каждой странице топика, он не станет более значимым.
    -Не злоупотребляйте выделением на скриншотах и не урезайте их чрезмерно. Если половину изображения закрывает огромная красная стрелка или скриншот урезан до размера 5 пикселей на задней броне Джаггернаута, он теряет свой смысл.
    -Не используйте хостинги изображений, перегруженные рекламой или сжимающие скриншот.
    Последний раз редактировалось JaneMcNamara; 09.08.2012 в 17:53.
    --Прочтите перед созданием сообщения--

    На форуме проекта не рассматриваются вопросы игровых блокировок. Если ваш аккаунт заблокирован, администрация форума не имеет возможности указать точную причину, разблокировать вас или как-либо повлиять на блокировку.

    Обратиться в Службу Поддержки

  2. #2
    Mail.Ru Games Аватар для Tronix
    Регистрация
    16.12.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    837
    Лучших ответов
    7

    76
    Пример описания ошибки:

    1. 8.08.2012. 14-45 (время московское)
    2. ТестНомерОдин
    3. Ангар, правый контейнер у респауна команды Варфейс. Бронежилет медика.
    4.
    6. Когда я надел бронежилет медика, то смог пройти в контейнер с левой стороны и там застрял. Для входа в контейнер нужно присесть, проблема возникает у первой буквы надписи на контейнере. Если снять бронежилет медика, ошибка пропадает.
    7. Провалился в текстуру контейнера.
    8. Должен был упереться в стену контейнера.
    --Прочтите перед созданием сообщения--

    На форуме проекта не рассматриваются вопросы игровых блокировок. Если ваш аккаунт заблокирован, администрация форума не имеет возможности указать точную причину, разблокировать вас или как-либо повлиять на блокировку.

    Обратиться в Службу Поддержки

Закрытая тема

Ваши права

  • Нельзя создавать новые темы
  • Нельзя отвечать в темах
  • Нельзя прикреплять вложения
  • Нельзя редактировать свои сообщения