Я не могу авторизоваться в новой программе бонусов!
Слишком мало баллов в программе, должно быть больше!
На данный момент к программе подключены еще не все участники. давайте дождемся релиза, и если проблема сохранится, то мы обязательно её решим.
Приобрел пин-код за бонусные очки в новой программе, а он пришел на другой сервер / вообще не пришел. Что делать?
Обратитесь в техническую поддержку, вот
сюда.
Когда введут новое оружие / карту / любой контент?
Точных сроков о вводе нет. Большинство нововведений перед попаданием на боевые серверы проходит несколько этапов тестирования, и поэтому точных сроков нет и быть не может. Следите за новостями, мы обязательно расскажем обо всех новинках.
Когда решат проблемы с пингом?
К сожалению, пинг до сервера - проблема, зависящая почти исключительно от соединения. Мы не разделяем игроков территориально и, разумеется, не создаем помех для жителей дальних регионов. С нашей стороны принимаются все меры, чтобы сделать игру максимально комфортной для всех - техническое оснащение в данный момент полностью удовлетворяет требованиям нагрузки. Сервер игры расположен в Москве - и, согласно законам физики и механики, качество соединения напрямую зависит от удаленности от столицы. Чем дальше вы находитесь, тем дольше идет сигнал. Детально понять, где происходит задержка, можно по трассировке до сервера. Обычно проблема кроется в большом количестве подсетей и интервалов, по которым проходит сигнал с Дальнего Востока, а также в технологиях локальных
провайдеров.
Я встретил в игре читера! Забаньте его!
Если вы встретили в игре нарушителя, то снимите его на видео и отправьте в техподдержку. Там всё обязательно проверят.
Как я могу получить пинкоды? Могу ли я их купить?
Пин-коды можно получить только за победу в конкурсах и на некоторых мероприятиях проекта. Купить их нельзя. Если вам предлагают покупку в интернете, то это мошенник, и вы не только останетесь без денег, но и без пин-кода.
Будет ли доработана система кика из игры?
Мы согласны, что система исключений не идеальна и зачастую используется в корыстных целях. Как уже говорилось, это социальный момент, находящийся полностью в руках игроков. Печально, что самовластие в данном случае направило положительные начинания не в том направлении. На данный момент ведется активное обсуждение о доработке системы.
Я положил деньги на счет, а они не пришли! Что делать?
Самое главное - не паниковать. В некоторых случаях деньги могут идти до суток. Если же через 24 часа их все еще нет, то обратитесь в техподдержку оператора, через которого делали платеж, и поинтересуйтесь что с операцией. Если вам сказали что все успешно прошло, то обратитесь в нашу техподдержку и наши специалисты по биллингу вам обязательно помогут.
Почему за макросы не банят?
Отсутствие блокировки за использование макроса - это заблуждение. Некоторые макросы уже сейчас приводят к автоматическому бану, и система будет только дорабатываться. Подумайте, стоит ли рисковать своей учетной записью?
