Закрытая тема
Страница 1 из 90 1 2 3 11 51 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 897

Тема: Как решаются технические проблемы?

  1. #1
    Mail.Ru Аватар для Doctor
    Регистрация
    26.12.2011
    Сообщений
    1,108
    Лучших ответов
    1

    41

    Как решаются технические проблемы?

    Бойцы!

    В последнее время часть пользователей столкнулась с некоторыми техническими проблемами в игре. Нам поступило множество вопросов с просьбой объяснить, как и почему это произошло. Давайте рассмотрим все аспекты ситуации по порядку и разберемся.

    1. Почему проблема возникла?

    Warface — проект, который улучшается постоянно. Разработчики изо дня в день дорабатывают существующие механизмы и создают новые. Это касается всех сторон игры — от игровых уровней до интерфейса.

    Особое внимание уделяется системе защиты, которая в ходе нескольких последних обновлений была серьезно улучшена. По факту в игру было добавлено несколько новых уровней защиты, которые в совокупности показывают замечательный результат.

    Но и в этой бочке меда оказалась ложка дегтя: на некоторых конфигурациях ПК новые механизмы потребляли слишком много ресурсов и вызывали прекращение работы клиента, что затрудняло игровой процесс. После того как была собрана необходимая статистика, разработчики выпустили исправление, которое уменьшило нагрузку на компьютеры игроков, но при этом сохранило уровень защиты.

    Мы знаем, что еще остались игроки, сталкивающиеся с указанными выше проблемами. Отметим отдельно, что вся информация по ситуации передана разработчикам, и теперь мы вместе с вами ждем дополнительных правок защитных алгоритмов.

    Разумеется, мы не намерены останавливаться на достигнутом уровне защиты — вопрос безопасности имеет наивысший приоритет.

    2. Как техподдержка и разработчики реагируют на сообщения о проблемах?

    Для начала надо понять разницу между операторами техподдержки и разработчиками: рассмотрим ее на примере технической проблемы.

    Операторы техподдержки реагируют на каждый запрос от каждого пользователя и начинают разбираться в каждой отдельной ситуации. Для этого запрашивается информация об оборудовании пользователя, его способе выхода в Интернет и прочем. Если причина проблемы определяется на стороне пользователя, то он получает рекомендации по ее устранению. Если причины неполадки определяются на стороне игры, то собираются необходимые данные для отправки разработчикам.

    Дальше дело за специалистами Crytek, которые начинают исправлять трудности. Позже эти правки выпускаются на "боевые" серверы в виде обновлений.

    Таким образом:
    1. Игрокам важно сообщить о проблеме и передать данные, на основании которых ошибку можно обнаружить, локализовать и устранить.
    2. Операторы техподдержки либо решают проблему на месте, либо собирают данные для разработчиков.
    3. Специалисты Crytek исправляют проблему и предоставляют результаты своего труда в виде обновлений.
    Уверены, теперь ситуация стала для вас намного яснее и понятнее. И помните, друзья, вместе мы можем свернуть горы!
    Новостной аккаунт. Личные сообщения отключены.

    Ответ на свой вопрос стоит поискать в разделе руководств.

    Чтобы связаться с администрацией игры, напишите сообщения комьюнити-менеджерам:

    MushroomHunter | Diamatto | Katrino4ka

  2. #2
    Гражданский
    Регистрация
    28.03.2015
    Сообщений
    6
    Лучших ответов
    0

    157
    Цитата Сообщение от Doctor Посмотреть сообщение
    Warface — проект, который улучшается постоянно.
    От обновления к обновлению улучшения на лицо ну

  3. #3
    Гражданский Аватар для be3Pont08
    Регистрация
    20.07.2013
    Адрес
    Россия; город Томск.
    Сообщений
    4
    Лучших ответов
    0

    62
    Ну да, действительно, на XP играл и радовался, на 7 после "апрельских обновлений" сижу и плачу..

    Организатор Open Cup пабликов на сервере Чарли.
    Группа ВКонтакте "Single Star"
    Топик клана Amberton

  4. #4
    Mail.Ru Аватар для Diamatto
    Регистрация
    02.04.2013
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    1,197
    Лучших ответов
    12

    20
    Цитата Сообщение от be3Pont08 Посмотреть сообщение
    Ну да, действительно, на XP играл и радовался, на 7 после "апрельских обновлений" сижу и плачу..
    Вы внимательно прочитали текст выше? В нем как раз говорится, почему это случилось и что с этим делать.

    Цитата Сообщение от edpol72 Посмотреть сообщение
    это вы сами себя успокаиваете что игра здулась
    Мы видим внутренние процессы, пользователи — нет. Статья призвана объяснить игрокам ситуацию, чтобы и вы были в курсе вещей.

  5. #5
    Гражданский Аватар для kobbu007
    Регистрация
    28.02.2013
    Сообщений
    12
    Лучших ответов
    0

    17
    Улучшения ощутимы, но к сожалению "на высоких" настройках графики все равно краш-клиента...надеемся что и это будет улучшено вскоре!


  6. #6
    Сержант
    Регистрация
    17.08.2014
    Сообщений
    127
    Лучших ответов
    0

    45
    Так я не пойму вы что решили какую то проблему ужеза 3 года ничего не поменялось, что вы там решаетемой амд fx8350 так грузит что боксовой вентилятор готов улететь из системника(его скорость вращения доходит до 5000о/м)скоро придет новый охладитель на процессор мощнее намного но если такая ерунда будет продолжаться то не знаю не знаюоптоволокно рулит как всегда(у меня простая медянка линия 20 века делая трасировку до сервера игры пинг ужасно скачет на сервере маил ру,но доходя до конечного стабилизируется и как это понимать проблему не в моем провайдере) а что делать игрокам у кого его нетЭто просто мысли вслух
    Последний раз редактировалось FunkyFrag; 23.04.2015 в 12:32.

  7. #7
    Новобранец Аватар для ActivPro
    Регистрация
    20.09.2014
    Сообщений
    43
    Лучших ответов
    0

    23
    В 10ке,устаните уже баг со счетчиком Победы/поражения
    Не беги от снайпера,умрёшь уставшим...
    Мой арсенал - Type 97,USAS 12,SIX 12,Сайга-12С,XM8 Compact,ACR CQB,Tavor CTAR-21,McMillan CS5,AC-50,Glock 18C,Катана,АК-47,MG3,AA 12,Daewoo K7,AVM,Desert Eagle,Кукри-мачете KA-BAR

  8. #8
    Banned
    Регистрация
    05.06.2014
    Адрес
    Российская Империя
    Сообщений
    0
    Лучших ответов
    0

    43
    Цитата Сообщение от Diamatto Посмотреть сообщение
    Вы внимательно прочитали текст выше? В нем как раз говорится, почему это случилось и что с этим делать.
    Внимательно. Сидеть и ждать. Сколько?

  9. #9
    Гражданский
    Регистрация
    23.04.2015
    Сообщений
    1
    Лучших ответов
    0

    23
    вобщем нужно ждать исправления только непонятно когда они будут)

  10. #10
    Гвардеец Аватар для needforspeedunde
    Регистрация
    11.04.2013
    Адрес
    Питер
    Сообщений
    592
    Лучших ответов
    2

    29
    В теории оно всё замечательно звучит, только вот на практике почему-то всё через одно место.

Закрытая тема
Страница 1 из 90 1 2 3 11 51 ... ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Нельзя создавать новые темы
  • Нельзя отвечать в темах
  • Нельзя прикреплять вложения
  • Нельзя редактировать свои сообщения