Закрытая тема
Страница 90 из 90 ПерваяПервая ... 40 80 88 89 90
Показано с 891 по 897 из 897

Тема: Как решаются технические проблемы?

  1. #1
    Mail.Ru Аватар для Doctor
    Регистрация
    26.12.2011
    Сообщений
    1,108
    Лучших ответов
    1

    41

    Как решаются технические проблемы?

    Бойцы!

    В последнее время часть пользователей столкнулась с некоторыми техническими проблемами в игре. Нам поступило множество вопросов с просьбой объяснить, как и почему это произошло. Давайте рассмотрим все аспекты ситуации по порядку и разберемся.

    1. Почему проблема возникла?

    Warface — проект, который улучшается постоянно. Разработчики изо дня в день дорабатывают существующие механизмы и создают новые. Это касается всех сторон игры — от игровых уровней до интерфейса.

    Особое внимание уделяется системе защиты, которая в ходе нескольких последних обновлений была серьезно улучшена. По факту в игру было добавлено несколько новых уровней защиты, которые в совокупности показывают замечательный результат.

    Но и в этой бочке меда оказалась ложка дегтя: на некоторых конфигурациях ПК новые механизмы потребляли слишком много ресурсов и вызывали прекращение работы клиента, что затрудняло игровой процесс. После того как была собрана необходимая статистика, разработчики выпустили исправление, которое уменьшило нагрузку на компьютеры игроков, но при этом сохранило уровень защиты.

    Мы знаем, что еще остались игроки, сталкивающиеся с указанными выше проблемами. Отметим отдельно, что вся информация по ситуации передана разработчикам, и теперь мы вместе с вами ждем дополнительных правок защитных алгоритмов.

    Разумеется, мы не намерены останавливаться на достигнутом уровне защиты — вопрос безопасности имеет наивысший приоритет.

    2. Как техподдержка и разработчики реагируют на сообщения о проблемах?

    Для начала надо понять разницу между операторами техподдержки и разработчиками: рассмотрим ее на примере технической проблемы.

    Операторы техподдержки реагируют на каждый запрос от каждого пользователя и начинают разбираться в каждой отдельной ситуации. Для этого запрашивается информация об оборудовании пользователя, его способе выхода в Интернет и прочем. Если причина проблемы определяется на стороне пользователя, то он получает рекомендации по ее устранению. Если причины неполадки определяются на стороне игры, то собираются необходимые данные для отправки разработчикам.

    Дальше дело за специалистами Crytek, которые начинают исправлять трудности. Позже эти правки выпускаются на "боевые" серверы в виде обновлений.

    Таким образом:
    1. Игрокам важно сообщить о проблеме и передать данные, на основании которых ошибку можно обнаружить, локализовать и устранить.
    2. Операторы техподдержки либо решают проблему на месте, либо собирают данные для разработчиков.
    3. Специалисты Crytek исправляют проблему и предоставляют результаты своего труда в виде обновлений.
    Уверены, теперь ситуация стала для вас намного яснее и понятнее. И помните, друзья, вместе мы можем свернуть горы!
    Новостной аккаунт. Личные сообщения отключены.

    Ответ на свой вопрос стоит поискать в разделе руководств.

    Чтобы связаться с администрацией игры, напишите сообщения комьюнити-менеджерам:

    MushroomHunter | Diamatto | Katrino4ka

  2. #891
    Участник ЗБТ
    Регистрация
    30.12.2011
    Сообщений
    7
    Лучших ответов
    0

    57
    Я вас поправлю: warface-проект который улучшается постоянно-это только ваша точка зрения, хотелось бы понять что именно вас заставляет так думать? (LOL) перечень начинаем: криво и косо работающая система сетевого сглаживания, система защиты которую хватает на 3-5 дней после установки обновлений, прямо таки скажем непростое общение с ТП (они у вас правда думают что все что они запрашивают знает любой человек ??), читы с которыми игроки прокачиваются до 50-х рангов и их банят только после того как они обнаглеют, невозможность кардинально решить вопрос с осевыми макросами, постоянный фикс (причем ТОЛЬКО в худшую сторону) донатного оружия, которое достается в последнее время все тяжелее..и так, еще по-мелочи...
    Ответьте пожалуйста ЧТО ИМЕННО УЛУЧШЕНО ??

  3. #892
    Гражданский
    Регистрация
    29.10.2012
    Адрес
    Беларусь
    Сообщений
    0
    Лучших ответов
    0

    33
    Цитата Сообщение от BARBARIAN Посмотреть сообщение
    Я вас поправлю: warface-проект который улучшается постоянно-это только ваша точка зрения, хотелось бы понять что именно вас заставляет так думать? (LOL) перечень начинаем: криво и косо работающая система сетевого сглаживания, система защиты которую хватает на 3-5 дней после установки обновлений, прямо таки скажем непростое общение с ТП (они у вас правда думают что все что они запрашивают знает любой человек ??), читы с которыми игроки прокачиваются до 50-х рангов и их банят только после того как они обнаглеют, невозможность кардинально решить вопрос с осевыми макросами, постоянный фикс (причем ТОЛЬКО в худшую сторону) донатного оружия, которое достается в последнее время все тяжелее..и так, еще по-мелочи...
    Ответьте пожалуйста ЧТО ИМЕННО УЛУЧШЕНО ??
    плюсую много раз, за все годы ни разу не писала но настал край не надо улучшений исправьте то что есть, и мое личное мнение о фикс доната-из за него и не бью, зачем деньги на ветер...
    Последний раз редактировалось dokota55; 22.07.2015 в 14:33.

  4. #893
    Гражданский Аватар для XAPBECTP
    Регистрация
    25.06.2012
    Адрес
    Севастополь!
    Сообщений
    13
    Лучших ответов
    0

    18
    После последней обновы, стал вылетать из комнат. Система Защиты выкидывает. И ладно, если бы я мог зайти снова в эту комнату, так стоит дурацкое ограничение : "Вы не можете зайти в комнату , из которой вас исключили". Типо гуляй Вася... ))) Раньше таких проблем не было. Обратился в ТП. Предоставил все документы которые они попросили и скрины. Выполнил их рекомендации. ВЫКИДЫВАЕТ всё равно! Сказали что больше ничем помочь не могут. И поставили статус моего запроса "Закрыто". А меня выкидывает очень часто. Вот так мне помогли.... Низкий поклон.
    Последний раз редактировалось XAPBECTP; 19.07.2015 в 16:37.

  5. #894
    Гражданский
    Регистрация
    18.10.2014
    Сообщений
    17
    Лучших ответов
    0

    1
    Вчера положил деньги, во время тех. работ!!!! 500 крд+30% за удачный выстрел! В Результате создавал запросы, в Тех. поддержку, об проблеме! Но до сих пор, проблема не решена и денег у Меня нет!!!!! Почему так безответственно отнеслись?!!! Мой Сервер "Альфа" Ник___________х7х

    ---------- Сообщение добавлено в 10:45 ----------

    Опять Люди Миллионами сливают Кредиты на Голд дроб! Развод!

  6. #895
    Гражданский
    Регистрация
    29.10.2014
    Адрес
    Новокузнецк
    Сообщений
    16
    Лучших ответов
    0

    5
    Цитата Сообщение от Potrashitela91 Посмотреть сообщение
    Вчера положил деньги, во время тех. работ!!!! 500 крд+30% за удачный выстрел! В Результате создавал запросы, в Тех. поддержку, об проблеме! Но до сих пор, проблема не решена и денег у Меня нет!!!!! Почему так безответственно отнеслись?!!! Мой Сервер "Альфа" Ник___________х7х

    ---------- Сообщение добавлено в 10:45 ----------

    Опять Люди Миллионами сливают Кредиты на Голд дроб! Развод!
    А для кого в новости пишут, что необходимо воздержаться от пополнения счета во время тех. работ?

  7. #896
    Гражданский
    Регистрация
    22.11.2012
    Сообщений
    1
    Лучших ответов
    0

    15
    Давайте патч на исправление не проходимости урона
    - почти фул фон и не жалею об этом, ибо играю в удовольствие

  8. #897
    Ветеран Аватар для MassaStump
    Регистрация
    16.06.2015
    Сообщений
    2,968
    Лучших ответов
    1

    5
    Цитата Сообщение от XAPBECTP Посмотреть сообщение
    После последней обновы, стал вылетать из комнат. Система Защиты выкидывает. И ладно, если бы я мог зайти снова в эту комнату, так стоит дурацкое ограничение : "Вы не можете зайти в комнату , из которой вас исключили". Типо гуляй Вася... ))) Раньше таких проблем не было. Обратился в ТП. Предоставил все документы которые они попросили и скрины. Выполнил их рекомендации. ВЫКИДЫВАЕТ всё равно! Сказали что больше ничем помочь не могут. И поставили статус моего запроса "Закрыто". А меня выкидывает очень часто. Вот так мне помогли.... Низкий поклон.
    Посмотри на тытьюбе ролики посвящённые оптимизации игры, там много всего и много шаманить надо. Я сделал, соклановцы сделали-мне спасибо.

Закрытая тема
Страница 90 из 90 ПерваяПервая ... 40 80 88 89 90

Ваши права

  • Нельзя создавать новые темы
  • Нельзя отвечать в темах
  • Нельзя прикреплять вложения
  • Нельзя редактировать свои сообщения