Закрытая тема
Страница 61 из 90 ПерваяПервая ... 11 51 59 60 61 62 63 71 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 601 по 610 из 897

Тема: Как решаются технические проблемы?

  1. #1
    Mail.Ru Аватар для Doctor
    Регистрация
    26.12.2011
    Сообщений
    1,108
    Лучших ответов
    1

    41

    Как решаются технические проблемы?

    Бойцы!

    В последнее время часть пользователей столкнулась с некоторыми техническими проблемами в игре. Нам поступило множество вопросов с просьбой объяснить, как и почему это произошло. Давайте рассмотрим все аспекты ситуации по порядку и разберемся.

    1. Почему проблема возникла?

    Warface — проект, который улучшается постоянно. Разработчики изо дня в день дорабатывают существующие механизмы и создают новые. Это касается всех сторон игры — от игровых уровней до интерфейса.

    Особое внимание уделяется системе защиты, которая в ходе нескольких последних обновлений была серьезно улучшена. По факту в игру было добавлено несколько новых уровней защиты, которые в совокупности показывают замечательный результат.

    Но и в этой бочке меда оказалась ложка дегтя: на некоторых конфигурациях ПК новые механизмы потребляли слишком много ресурсов и вызывали прекращение работы клиента, что затрудняло игровой процесс. После того как была собрана необходимая статистика, разработчики выпустили исправление, которое уменьшило нагрузку на компьютеры игроков, но при этом сохранило уровень защиты.

    Мы знаем, что еще остались игроки, сталкивающиеся с указанными выше проблемами. Отметим отдельно, что вся информация по ситуации передана разработчикам, и теперь мы вместе с вами ждем дополнительных правок защитных алгоритмов.

    Разумеется, мы не намерены останавливаться на достигнутом уровне защиты — вопрос безопасности имеет наивысший приоритет.

    2. Как техподдержка и разработчики реагируют на сообщения о проблемах?

    Для начала надо понять разницу между операторами техподдержки и разработчиками: рассмотрим ее на примере технической проблемы.

    Операторы техподдержки реагируют на каждый запрос от каждого пользователя и начинают разбираться в каждой отдельной ситуации. Для этого запрашивается информация об оборудовании пользователя, его способе выхода в Интернет и прочем. Если причина проблемы определяется на стороне пользователя, то он получает рекомендации по ее устранению. Если причины неполадки определяются на стороне игры, то собираются необходимые данные для отправки разработчикам.

    Дальше дело за специалистами Crytek, которые начинают исправлять трудности. Позже эти правки выпускаются на "боевые" серверы в виде обновлений.

    Таким образом:
    1. Игрокам важно сообщить о проблеме и передать данные, на основании которых ошибку можно обнаружить, локализовать и устранить.
    2. Операторы техподдержки либо решают проблему на месте, либо собирают данные для разработчиков.
    3. Специалисты Crytek исправляют проблему и предоставляют результаты своего труда в виде обновлений.
    Уверены, теперь ситуация стала для вас намного яснее и понятнее. И помните, друзья, вместе мы можем свернуть горы!
    Новостной аккаунт. Личные сообщения отключены.

    Ответ на свой вопрос стоит поискать в разделе руководств.

    Чтобы связаться с администрацией игры, напишите сообщения комьюнити-менеджерам:

    MushroomHunter | Diamatto | Katrino4ka

  2. #601
    Сержант
    Регистрация
    25.08.2013
    Сообщений
    121
    Лучших ответов
    0

    0
    С одной стороны молодцы разработчики Африку создали (я когда играл мне это напомнило 3 игры: Resident Evil 5, Dead Island, Dying Light). Хорошо, красиво, но надо оптимизировать в некоторых местах.
    Особенно когда эвакуация, просто надо написать или сообщать что нужно убить всех врагов, тогда будет эвакуация. Просто сегодня играл и когда остались боты (где они ныкались) эвакуация не происходить.
    Думал опять лаг словили. Но мы вас просим наладте PVP режим. Мы знаем что у вас отделы поделены, напрягите тех кто отвечает за режим PVP. Пускай уберут краши, лаги, фризы и телепорты. Урон исправьте.
    Зажим дон не дон не помогает (у медов). Смысл выбивать дон, если урон не проходит. Это не порядок и причем обидно. Исправьте и жизнь будет радостней)

  3. #602
    Гражданский
    Регистрация
    21.05.2014
    Сообщений
    1
    Лучших ответов
    0

    2
    почему у меня вылетает варфейс с отправкой отчёта и лагает очень

  4. #603
    Гражданский
    Регистрация
    31.03.2014
    Сообщений
    1
    Лучших ответов
    0

    0
    после последней обновы просто жуть с комнатами полный капец. сходили на марафон так после грома просто темный экран !!!!!!!!!!!!! вывод не все обновы хороши!!!!!!!!!

  5. #604
    Гражданский
    Регистрация
    13.09.2014
    Сообщений
    1
    Лучших ответов
    0

    1
    последняя обнова крайнее ХХХХ!!!!!! верните как было не надо новых карт, оружия верните чтоб все работало!!!!!

    ---------- Сообщение добавлено в 00:01 ----------

    мы вам вашу скидку вернем и доплатим с верху 20 % верните как было )))

  6. #605
    Гражданский
    Регистрация
    01.02.2014
    Сообщений
    20
    Лучших ответов
    0

    1
    После обновления усугубилась технич. проблема - краш клиента.
    Подключаюсь к бою на пвп после загрузки всех игроков в место начало боя выдает сообщение "Приложение будет закрыто.Приносим извинения...." На пвп играть не могу.
    На пве выкидывает из игры редко. Спец операции тоже - редко но выкидывает!
    Отчет об ошибке отправить не удалось, ранее такая проблема была, но выкидывало редко. Играть невозможно, просто бесит!!! Это продолжается с 15 марта 2015г. Раньше мне помогло переустановка видеодрайвера на более старый(архивный) с ним стало стабильней и меньше вылетов. Сегодня надеялся на хотфикс, но нет ... Потратил пол дня изучая этот вопрос: пришел к выводу что проблема с памятью, игра видимо не правильно ее использует. Разберал компьютер менял слоты местами (у меня их 2 по 2гб) нечего не помагает - игра кривая! Это просто возмутительно! Куплена амуниция за короны и кредиты, випка - все пропадает зря! Праздники испорчены! Уже надоело на столько что даже не хочеться разбирать в чем дело, ведь мы тут отдыхать пытаемся, а вместо отдыха одни нервы!

  7. #606
    Новобранец Аватар для LUCHESKY
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    Донбасс
    Сообщений
    30
    Лучших ответов
    0

    0
    Как войти в игру??????в ИЦ не нажимается кнопка играть!!!Пару часов назад всё было норм

  8. #607
    Гражданский
    Регистрация
    11.04.2015
    Сообщений
    1
    Лучших ответов
    0

    0
    у меня р\прерашение работы варфасе что сделать

  9. #608

    Регистрация
    12.06.2012
    Сообщений
    1
    Лучших ответов
    0

    0
    зделали обнову и бан дали черт знает за что дебелизм полный

  10. #609
    Гражданский
    Регистрация
    19.03.2013
    Сообщений
    5
    Лучших ответов
    0

    0
    Как техподдержка и разработчики реагируют на сообщения о проблемах?

    Отписками! За все время ни один мой вопрос не был решен. Ни крашы на ликве и марафоне, ни черный экран на зените.

    "Наши специалисты работают над решением возникшей проблемы.
    К сожалению, процесс поиска этого решения может занять длительное время по независящим от нас обстоятельствам.
    Вашему запросу присваивается статус "Принято в работу". О решении данной проблемы вам будет сообщено в данный запрос дополнительно и продублирован ответ на ваш электронный адрес.
    Просим Вас проявить терпение и надеемся на понимание." - Все! На этом помощь ТП закончена.

  11. #610
    Гражданский Аватар для AzimyT88
    Регистрация
    13.02.2013
    Адрес
    27
    Сообщений
    4
    Лучших ответов
    0

    2
    смешной прочитал я сегодня ответ на паблике!!!!как играть сейчас в это? ответ был прост монитор 144гц и переезд в Москву!!!!ужас за 3 года нечего не исправили,
    все так и останется !!

Закрытая тема
Страница 61 из 90 ПерваяПервая ... 11 51 59 60 61 62 63 71 ... ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Нельзя создавать новые темы
  • Нельзя отвечать в темах
  • Нельзя прикреплять вложения
  • Нельзя редактировать свои сообщения