Страница 55 из 90 ПерваяПервая ... 5 45 53 54 55 56 57 65 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 541 по 550 из 897

Тема: Как решаются технические проблемы?

  1. #1
    Mail.Ru Аватар для Doctor
    Регистрация
    26.12.2011
    Сообщений
    1,108
    Лучших ответов
    1

    41

    Как решаются технические проблемы?

    Бойцы!

    В последнее время часть пользователей столкнулась с некоторыми техническими проблемами в игре. Нам поступило множество вопросов с просьбой объяснить, как и почему это произошло. Давайте рассмотрим все аспекты ситуации по порядку и разберемся.

    1. Почему проблема возникла?

    Warface — проект, который улучшается постоянно. Разработчики изо дня в день дорабатывают существующие механизмы и создают новые. Это касается всех сторон игры — от игровых уровней до интерфейса.

    Особое внимание уделяется системе защиты, которая в ходе нескольких последних обновлений была серьезно улучшена. По факту в игру было добавлено несколько новых уровней защиты, которые в совокупности показывают замечательный результат.

    Но и в этой бочке меда оказалась ложка дегтя: на некоторых конфигурациях ПК новые механизмы потребляли слишком много ресурсов и вызывали прекращение работы клиента, что затрудняло игровой процесс. После того как была собрана необходимая статистика, разработчики выпустили исправление, которое уменьшило нагрузку на компьютеры игроков, но при этом сохранило уровень защиты.

    Мы знаем, что еще остались игроки, сталкивающиеся с указанными выше проблемами. Отметим отдельно, что вся информация по ситуации передана разработчикам, и теперь мы вместе с вами ждем дополнительных правок защитных алгоритмов.

    Разумеется, мы не намерены останавливаться на достигнутом уровне защиты — вопрос безопасности имеет наивысший приоритет.

    2. Как техподдержка и разработчики реагируют на сообщения о проблемах?

    Для начала надо понять разницу между операторами техподдержки и разработчиками: рассмотрим ее на примере технической проблемы.

    Операторы техподдержки реагируют на каждый запрос от каждого пользователя и начинают разбираться в каждой отдельной ситуации. Для этого запрашивается информация об оборудовании пользователя, его способе выхода в Интернет и прочем. Если причина проблемы определяется на стороне пользователя, то он получает рекомендации по ее устранению. Если причины неполадки определяются на стороне игры, то собираются необходимые данные для отправки разработчикам.

    Дальше дело за специалистами Crytek, которые начинают исправлять трудности. Позже эти правки выпускаются на "боевые" серверы в виде обновлений.

    Таким образом:
    1. Игрокам важно сообщить о проблеме и передать данные, на основании которых ошибку можно обнаружить, локализовать и устранить.
    2. Операторы техподдержки либо решают проблему на месте, либо собирают данные для разработчиков.
    3. Специалисты Crytek исправляют проблему и предоставляют результаты своего труда в виде обновлений.
    Уверены, теперь ситуация стала для вас намного яснее и понятнее. И помните, друзья, вместе мы можем свернуть горы!
    Новостной аккаунт. Личные сообщения отключены.

    Ответ на свой вопрос стоит поискать в разделе руководств.

    Чтобы связаться с администрацией игры, напишите сообщения комьюнити-менеджерам:

    MushroomHunter | Diamatto | Katrino4ka

  2. #541
    Гражданский Аватар для Emixxxxx
    Регистрация
    04.05.2014
    Адрес
    Феодосия
    Сообщений
    2
    Лучших ответов
    0

    3
    Ага они реагировали 2 недели

  3. #542
    Гражданский
    Регистрация
    14.05.2012
    Сообщений
    5
    Лучших ответов
    0

    2
    Ответ на название темы - никак. Мы просто придумываем какую статью про нашу непосильную "работу" написать в очередной раз , да так чтобы нам поверили !

  4. #543
    Гражданский Аватар для vitosvit
    Регистрация
    08.01.2014
    Адрес
    Минск
    Сообщений
    3
    Лучших ответов
    0

    1
    А реально выглядит так один говорит все хорошо а тысячи говорят как все плохо кому верит делать вывад не проблема ваш касяк разрабы и решить вы его не можете

  5. #544
    Гражданский
    Регистрация
    18.03.2015
    Сообщений
    2
    Лучших ответов
    0

    0
    как можно отправить данные о проблеме?

    ---------- Сообщение добавлено в 20:03 ----------

    когда вы устраните проблемы? я уже час сижу и всё время вылетают. Пишут wf прекратил работу.


    Последний раз редактировалось apoctol1990; 26.04.2015 в 19:33.

  6. #545
    Новобранец
    Регистрация
    21.12.2013
    Адрес
    донецк
    Сообщений
    39
    Лучших ответов
    0

    4
    и снова все спихивают на играков,мол мы не причем. ну да. гордятся они,что спам икса убрали = это же так важно!!!! а починить ссс или исправить вылеты?зачем? мы новый донат введем,бугагагага! а ошибку которая никогда не отправляется будите лет 20 допиливать,а?

    ---------- Сообщение добавлено в 22:16 ----------

    кто мне возместит випку и короны за ваши косяки? все понимают,что все гладко редко проходит,но терять реальные средства из-за ваших ошибок? о дааа! мне плевать на вашу криворукость. как вы по скотски относитесь к игрокам все хуже делая варбаксное оружие и все чаще косячные обновы без возвращения випа и корон,так скотски будут относится и игроки. я все сказал. игра года - тьфу.

  7. #546
    Гражданский
    Регистрация
    02.07.2013
    Сообщений
    4
    Лучших ответов
    0

    2
    Ваша тех.под ничего не в состоянии решить лаги как были так и есть . Урона как не было так и нет . Пинг 100+. Сколько вам не писал толку нет. Один за всех отвечает ваш Т800 который вообще хоть отвечает в отличии от живых людей

  8. #547
    Гражданский
    Регистрация
    17.04.2015
    Сообщений
    2
    Лучших ответов
    0

    1
    25 дней никаких сдвигов,лагает,фризит ,играть невозможно...в тп обращался,ждите..Ч и терья на паблике нисколько не уменьшилось...Зачем эти жалкие потуги?

    ---------- Сообщение добавлено в 23:16 ----------

    уже 26 дней!!!! При Сталине вас бы просто расстреляли!!!!!!!!!!!

  9. #548
    Гражданский
    Регистрация
    17.09.2014
    Сообщений
    1
    Лучших ответов
    0

    0
    ребят а за это не банят разве?

    ---------- Сообщение добавлено в 00:44 ----------

    файл этот можно разве замораживать?

  10. #549
    Гражданский Аватар для zelezaka2002
    Регистрация
    13.09.2014
    Адрес
    Самара
    Сообщений
    11
    Лучших ответов
    0

    6
    Бегите. Бегите!!! ВФ не станет такой игрой как 3 года назад! Покупйте другую игру. Удаляйте эту. Высасывание бабла. Один раз положиш и не остановишься! Покинул игру и как то легче стало...

    Я переехал сюда.

  11. #550
    Гражданский
    Регистрация
    29.01.2014
    Сообщений
    2
    Лучших ответов
    0

    0
    Когда уже наконец разбанят аккаунты забаненые по ошибке?

Страница 55 из 90 ПерваяПервая ... 5 45 53 54 55 56 57 65 ... ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Нельзя создавать новые темы
  • Нельзя отвечать в темах
  • Нельзя прикреплять вложения
  • Нельзя редактировать свои сообщения