Страница 54 из 90 ПерваяПервая ... 4 44 52 53 54 55 56 64 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 531 по 540 из 897

Тема: Как решаются технические проблемы?

  1. #1
    Mail.Ru Аватар для Doctor
    Регистрация
    26.12.2011
    Сообщений
    1,108
    Лучших ответов
    1

    41

    Как решаются технические проблемы?

    Бойцы!

    В последнее время часть пользователей столкнулась с некоторыми техническими проблемами в игре. Нам поступило множество вопросов с просьбой объяснить, как и почему это произошло. Давайте рассмотрим все аспекты ситуации по порядку и разберемся.

    1. Почему проблема возникла?

    Warface — проект, который улучшается постоянно. Разработчики изо дня в день дорабатывают существующие механизмы и создают новые. Это касается всех сторон игры — от игровых уровней до интерфейса.

    Особое внимание уделяется системе защиты, которая в ходе нескольких последних обновлений была серьезно улучшена. По факту в игру было добавлено несколько новых уровней защиты, которые в совокупности показывают замечательный результат.

    Но и в этой бочке меда оказалась ложка дегтя: на некоторых конфигурациях ПК новые механизмы потребляли слишком много ресурсов и вызывали прекращение работы клиента, что затрудняло игровой процесс. После того как была собрана необходимая статистика, разработчики выпустили исправление, которое уменьшило нагрузку на компьютеры игроков, но при этом сохранило уровень защиты.

    Мы знаем, что еще остались игроки, сталкивающиеся с указанными выше проблемами. Отметим отдельно, что вся информация по ситуации передана разработчикам, и теперь мы вместе с вами ждем дополнительных правок защитных алгоритмов.

    Разумеется, мы не намерены останавливаться на достигнутом уровне защиты — вопрос безопасности имеет наивысший приоритет.

    2. Как техподдержка и разработчики реагируют на сообщения о проблемах?

    Для начала надо понять разницу между операторами техподдержки и разработчиками: рассмотрим ее на примере технической проблемы.

    Операторы техподдержки реагируют на каждый запрос от каждого пользователя и начинают разбираться в каждой отдельной ситуации. Для этого запрашивается информация об оборудовании пользователя, его способе выхода в Интернет и прочем. Если причина проблемы определяется на стороне пользователя, то он получает рекомендации по ее устранению. Если причины неполадки определяются на стороне игры, то собираются необходимые данные для отправки разработчикам.

    Дальше дело за специалистами Crytek, которые начинают исправлять трудности. Позже эти правки выпускаются на "боевые" серверы в виде обновлений.

    Таким образом:
    1. Игрокам важно сообщить о проблеме и передать данные, на основании которых ошибку можно обнаружить, локализовать и устранить.
    2. Операторы техподдержки либо решают проблему на месте, либо собирают данные для разработчиков.
    3. Специалисты Crytek исправляют проблему и предоставляют результаты своего труда в виде обновлений.
    Уверены, теперь ситуация стала для вас намного яснее и понятнее. И помните, друзья, вместе мы можем свернуть горы!
    Новостной аккаунт. Личные сообщения отключены.

    Ответ на свой вопрос стоит поискать в разделе руководств.

    Чтобы связаться с администрацией игры, напишите сообщения комьюнити-менеджерам:

    MushroomHunter | Diamatto | Katrino4ka

  2. #531
    Гражданский
    Регистрация
    23.08.2014
    Сообщений
    1
    Лучших ответов
    0

    0
    почему римоты стали таки дорогие шлема и боника каторый стоит 12 т врбаксав ????????

  3. #532
    Гражданский
    Регистрация
    03.06.2013
    Сообщений
    4
    Лучших ответов
    0

    0
    Сейчас попробовал поиграть на птс та-же ошибка, crashdump.dmp Минидапм ошибки 269KB, что это вообще такое?

  4. #533
    Гражданский
    Регистрация
    29.12.2014
    Сообщений
    3
    Лучших ответов
    0

    1
    Парни не решаете вы ничего. Вы нам это говорили 5 месяцев назад когда у всех также вылетало.У меня очень мошьный комп ,но у меня вылетает.Вылетает с марафона особенно.Если проблема не решится у вас будет меня игроков в игре.

  5. #534
    Новобранец Аватар для YablochnayaVodka
    Регистрация
    10.07.2014
    Адрес
    Уссурийск
    Сообщений
    4
    Лучших ответов
    0

    1
    Цитата Сообщение от rusik012001 Посмотреть сообщение
    Парни не решаете вы ничего. Вы нам это говорили 5 месяцев назад когда у всех также вылетало.У меня очень мошьный комп ,но у меня вылетает.Вылетает с марафона особенно.Если проблема не решится у вас будет меня игроков в игре.
    За сутки 5 миллионов рублей. Не не нибудет

  6. #535
    Сержант
    Регистрация
    27.02.2013
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    120
    Лучших ответов
    0

    0
    Цитата Сообщение от rusik012001 Посмотреть сообщение
    Парни не решаете вы ничего. Вы нам это говорили 5 месяцев назад когда у всех также вылетало.У меня очень мошьный комп ,но у меня вылетает.Вылетает с марафона особенно.Если проблема не решится у вас будет меня игроков в игре.
    Массово проблема началась с 1 апреля после обновы, если у вас раньше началось попробуйте сменить провайдера (на моем личном примере - помогло)

  7. #536
    Гражданский
    Регистрация
    29.12.2014
    Сообщений
    3
    Лучших ответов
    0

    1
    Вы мне должны юмп на 3 часа.Я прошёл острие и мне дали юмп а из-за вылетов я с ней даже не могу сыграть нормально

    ---------- Сообщение добавлено в 16:08 ----------

    А как её сменить?Подскажите

  8. #537
    Гвардеец
    Регистрация
    31.03.2013
    Сообщений
    522
    Лучших ответов
    0

    1
    Цитата Сообщение от rusik012001 Посмотреть сообщение
    Парни не решаете вы ничего. Вы нам это говорили 5 месяцев назад когда у всех также вылетало.У меня очень мошьный комп ,но у меня вылетает.Вылетает с марафона особенно.Если проблема не решится у вас будет меня игроков в игре.
    почему не пишешь, уд0ляю игру?

  9. #538
    Гражданский Аватар для yydax6789o43
    Регистрация
    12.09.2013
    Сообщений
    3
    Лучших ответов
    0

    2
    готовятся к опену, на "челядь" положили болт...вылеты постоянноНажмите на изображение для увеличения
Название: ScreenShot0016.jpg
Просмотров: 62
Размер:	60.7 Кб
ID:	1267851

  10. #539
    Гражданский Аватар для kotik0motik
    Регистрация
    24.09.2014
    Сообщений
    3
    Лучших ответов
    0

    2
    сами разрабочики не умеют играть в видео показывают как нагибают а сами используют дополнительное п.о видно сразу всё оружие без одачи
    никаких изменений не будет хочешь играть и выбить что небудь плати с 8000 кридитов может и повезет да и читы они походу сами пишут после обновления зайдещ в игру а они уже есть

  11. #540
    Гражданский
    Регистрация
    11.03.2014
    Сообщений
    9
    Лучших ответов
    0

    2
    разрабы проблема статы пвп матчей так и осталось нерешенной не надо бить себя в грудь и говорить что они считают с даже с тысячным сотым процента седня играл 3 матча хоть бы 1 засчетали стрем та не пишите а то мы устраняем мы работаем кредиты только продаете и то х р е н пушку выбьешь доллар повысился из за этого вероятность понизили до нельзя

Страница 54 из 90 ПерваяПервая ... 4 44 52 53 54 55 56 64 ... ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Нельзя создавать новые темы
  • Нельзя отвечать в темах
  • Нельзя прикреплять вложения
  • Нельзя редактировать свои сообщения