Страница 50 из 90 ПерваяПервая ... 40 48 49 50 51 52 60 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 491 по 500 из 897

Тема: Как решаются технические проблемы?

  1. #1
    Mail.Ru Аватар для Doctor
    Регистрация
    26.12.2011
    Сообщений
    1,108
    Лучших ответов
    1

    41

    Как решаются технические проблемы?

    Бойцы!

    В последнее время часть пользователей столкнулась с некоторыми техническими проблемами в игре. Нам поступило множество вопросов с просьбой объяснить, как и почему это произошло. Давайте рассмотрим все аспекты ситуации по порядку и разберемся.

    1. Почему проблема возникла?

    Warface — проект, который улучшается постоянно. Разработчики изо дня в день дорабатывают существующие механизмы и создают новые. Это касается всех сторон игры — от игровых уровней до интерфейса.

    Особое внимание уделяется системе защиты, которая в ходе нескольких последних обновлений была серьезно улучшена. По факту в игру было добавлено несколько новых уровней защиты, которые в совокупности показывают замечательный результат.

    Но и в этой бочке меда оказалась ложка дегтя: на некоторых конфигурациях ПК новые механизмы потребляли слишком много ресурсов и вызывали прекращение работы клиента, что затрудняло игровой процесс. После того как была собрана необходимая статистика, разработчики выпустили исправление, которое уменьшило нагрузку на компьютеры игроков, но при этом сохранило уровень защиты.

    Мы знаем, что еще остались игроки, сталкивающиеся с указанными выше проблемами. Отметим отдельно, что вся информация по ситуации передана разработчикам, и теперь мы вместе с вами ждем дополнительных правок защитных алгоритмов.

    Разумеется, мы не намерены останавливаться на достигнутом уровне защиты — вопрос безопасности имеет наивысший приоритет.

    2. Как техподдержка и разработчики реагируют на сообщения о проблемах?

    Для начала надо понять разницу между операторами техподдержки и разработчиками: рассмотрим ее на примере технической проблемы.

    Операторы техподдержки реагируют на каждый запрос от каждого пользователя и начинают разбираться в каждой отдельной ситуации. Для этого запрашивается информация об оборудовании пользователя, его способе выхода в Интернет и прочем. Если причина проблемы определяется на стороне пользователя, то он получает рекомендации по ее устранению. Если причины неполадки определяются на стороне игры, то собираются необходимые данные для отправки разработчикам.

    Дальше дело за специалистами Crytek, которые начинают исправлять трудности. Позже эти правки выпускаются на "боевые" серверы в виде обновлений.

    Таким образом:
    1. Игрокам важно сообщить о проблеме и передать данные, на основании которых ошибку можно обнаружить, локализовать и устранить.
    2. Операторы техподдержки либо решают проблему на месте, либо собирают данные для разработчиков.
    3. Специалисты Crytek исправляют проблему и предоставляют результаты своего труда в виде обновлений.
    Уверены, теперь ситуация стала для вас намного яснее и понятнее. И помните, друзья, вместе мы можем свернуть горы!
    Новостной аккаунт. Личные сообщения отключены.

    Ответ на свой вопрос стоит поискать в разделе руководств.

    Чтобы связаться с администрацией игры, напишите сообщения комьюнити-менеджерам:

    MushroomHunter | Diamatto | Katrino4ka

  2. #491
    Гвардеец
    Регистрация
    01.03.2013
    Сообщений
    589
    Лучших ответов
    0

    4
    может разрабам будет интересно

    по опросам в клане:
    на процессорах интел игра не вылетает, амд атлон - полет нормальный

    вылетает игра с ошибкой на процессорах амд а10 - 100%

    могли бы запилить опрос: у кого на чем вылетает игра
    люди бы хоть посмотрели в чем дело, а то ждем тут как у моря погоды третью неделю(
    Последний раз редактировалось re1ter; 24.04.2015 в 20:01.

  3. #492
    Новобранец
    Регистрация
    22.06.2013
    Адрес
    Волгоград
    Сообщений
    44
    Лучших ответов
    0

    1
    Я играю на ХР и перед боем или после боя вылетает.




  4. #493
    Гражданский
    Регистрация
    06.03.2013
    Сообщений
    1
    Лучших ответов
    0

    1
    Игра вылетает каждые 3-4 минуты.Невозможно сыграть ни один бой.Крашится клиент и все.Прошу разобраться,отправлю все данные.

  5. #494
    Гражданский
    Регистрация
    05.08.2014
    Адрес
    Владикавказ
    Сообщений
    3
    Лучших ответов
    0

    1
    CrashSender1402 ошибку выдает, и почему нельзя отчет отправлять?

    ---------- Сообщение добавлено в 23:58 ----------

    CrashSender1402 исправьте это, и сделайте чтобы отчет отправлял

  6. #495
    Гражданский
    Регистрация
    08.02.2013
    Сообщений
    3
    Лучших ответов
    0

    1
    Ну Ну. Уже третий месяц статистика У/С некорректна. Больше половины боёв не засчитывают. Более 2000 фрагов не засчитано. Постоянно обращаюсь в ТП. Прошло 5 обновлений - результат мы ничего не делаем.
    Вот так, пришёл поиграть, и опять выиграл.


  7. #496
    Гражданский
    Регистрация
    29.09.2013
    Сообщений
    1
    Лучших ответов
    0

    0
    Привет всем, тех работы прошли? ... ничего не изменилось ... ни одной игры без вылета!!!!!!! ВФ так уже заманил, что хоть денег админам предлагай, лишь бы не выкидывало каждый раунд...

    ---------- Сообщение добавлено в 00:37 ----------

    Цитата Сообщение от re1ter Посмотреть сообщение
    может разрабам будет интересно

    по опросам в клане:
    на процессорах интел игра не вылетает, амд атлон - полет нормальный

    вылетает игра с ошибкой на процессорах амд а10 - 100%

    могли бы запилить опрос: у кого на чем вылетает игра
    люди бы хоть посмотрели в чем дело, а то ждем тут как у моря погоды третью неделю(
    СОГЛАСЕН!!!! АМД А8 тоже выкидывает каждые 2-3 минуты

    ---------- Сообщение добавлено в 00:39 ----------

    Цитата Сообщение от asik9397 Посмотреть сообщение
    CrashSender1402 ошибку выдает, и почему нельзя отчет отправлять?

    ---------- Сообщение добавлено в 23:58 ----------

    CrashSender1402 исправьте это, и сделайте чтобы отчет отправлял

    ДА!!!!!!!!!! сообщение об ошибке не отправляется!!!!!!! и как админы хотят бороться с этой ошибкой?

  8. #497
    Шпион Аватар для DNKOCTb
    Регистрация
    14.10.2013
    Адрес
    г.Краснодар
    Сообщений
    270
    Лучших ответов
    0

    1
    Ну-ну ВИПка там же,а игра выкидывает
    Денег вливаю куда?Каждой 5 минут и после 15 минут выкинуло,а випка срок то идёт
    P.s.вскоре нервы лопнят
    ★★★ ★★★
    ★★★★★★★★★★★★★★★2-палочник/краснопингер★★★★★★★★★★★★★★★★★

  9. #498
    Гражданский
    Регистрация
    08.03.2014
    Адрес
    Ужгород, Украина
    Сообщений
    10
    Лучших ответов
    0

    0
    Диаматто, я почему то уверен, что Вы (разрабы и Ты от их имени) ссылаетесь на "новую систему защиты" потому что ДО СИХ ПОР НЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ПРОИСХОДИТ С ИГРОЙ))))) хоть не буду трындеть, лаги и фризы у меня пропали, но нагрузка на ЦП и RAM осталась....

  10. #499
    Гражданский Аватар для gusmanik
    Регистрация
    12.06.2013
    Сообщений
    10
    Лучших ответов
    0

    0
    обьясните пожалуйста по какой причине не создаётся сервер на дальнем востоке?

    эх....пинг...не даёт играть медом!!!

  11. #500
    Гражданский
    Регистрация
    03.06.2013
    Сообщений
    4
    Лучших ответов
    0

    0
    У меня как был краш игры так и остался 5 мин и все . винда 8,1 , 8 гиг оперативки что еще надо? какой то - минидамп

Страница 50 из 90 ПерваяПервая ... 40 48 49 50 51 52 60 ... ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Нельзя создавать новые темы
  • Нельзя отвечать в темах
  • Нельзя прикреплять вложения
  • Нельзя редактировать свои сообщения