Закрытая тема
Страница 4 из 90 ПерваяПервая ... 2 3 4 5 6 14 54 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 31 по 40 из 897

Тема: Как решаются технические проблемы?

  1. #1
    Mail.Ru Аватар для Doctor
    Регистрация
    26.12.2011
    Сообщений
    1,108
    Лучших ответов
    1

    41

    Как решаются технические проблемы?

    Бойцы!

    В последнее время часть пользователей столкнулась с некоторыми техническими проблемами в игре. Нам поступило множество вопросов с просьбой объяснить, как и почему это произошло. Давайте рассмотрим все аспекты ситуации по порядку и разберемся.

    1. Почему проблема возникла?

    Warface — проект, который улучшается постоянно. Разработчики изо дня в день дорабатывают существующие механизмы и создают новые. Это касается всех сторон игры — от игровых уровней до интерфейса.

    Особое внимание уделяется системе защиты, которая в ходе нескольких последних обновлений была серьезно улучшена. По факту в игру было добавлено несколько новых уровней защиты, которые в совокупности показывают замечательный результат.

    Но и в этой бочке меда оказалась ложка дегтя: на некоторых конфигурациях ПК новые механизмы потребляли слишком много ресурсов и вызывали прекращение работы клиента, что затрудняло игровой процесс. После того как была собрана необходимая статистика, разработчики выпустили исправление, которое уменьшило нагрузку на компьютеры игроков, но при этом сохранило уровень защиты.

    Мы знаем, что еще остались игроки, сталкивающиеся с указанными выше проблемами. Отметим отдельно, что вся информация по ситуации передана разработчикам, и теперь мы вместе с вами ждем дополнительных правок защитных алгоритмов.

    Разумеется, мы не намерены останавливаться на достигнутом уровне защиты — вопрос безопасности имеет наивысший приоритет.

    2. Как техподдержка и разработчики реагируют на сообщения о проблемах?

    Для начала надо понять разницу между операторами техподдержки и разработчиками: рассмотрим ее на примере технической проблемы.

    Операторы техподдержки реагируют на каждый запрос от каждого пользователя и начинают разбираться в каждой отдельной ситуации. Для этого запрашивается информация об оборудовании пользователя, его способе выхода в Интернет и прочем. Если причина проблемы определяется на стороне пользователя, то он получает рекомендации по ее устранению. Если причины неполадки определяются на стороне игры, то собираются необходимые данные для отправки разработчикам.

    Дальше дело за специалистами Crytek, которые начинают исправлять трудности. Позже эти правки выпускаются на "боевые" серверы в виде обновлений.

    Таким образом:
    1. Игрокам важно сообщить о проблеме и передать данные, на основании которых ошибку можно обнаружить, локализовать и устранить.
    2. Операторы техподдержки либо решают проблему на месте, либо собирают данные для разработчиков.
    3. Специалисты Crytek исправляют проблему и предоставляют результаты своего труда в виде обновлений.
    Уверены, теперь ситуация стала для вас намного яснее и понятнее. И помните, друзья, вместе мы можем свернуть горы!
    Новостной аккаунт. Личные сообщения отключены.

    Ответ на свой вопрос стоит поискать в разделе руководств.

    Чтобы связаться с администрацией игры, напишите сообщения комьюнити-менеджерам:

    MushroomHunter | Diamatto | Katrino4ka

  2. #31
    Mail.Ru Аватар для Diamatto
    Регистрация
    02.04.2013
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    1,197
    Лучших ответов
    12

    1
    Цитата Сообщение от ActivPro Посмотреть сообщение
    Если чинят,есть вопрос,мне вернут около 500 не засчитаных побед и кучу фрагов,поднимут ли у/с,отдадут ли очивки которых по сути нет,короны которые я потратил на коронное оружие с которого не пошли фраги в статик,а самый главный вопрос,что за наушники на фотографии?)))))))
    Еще точно непонятно, будет ли возможно технически "вернуть" эту статистику.

    Sony MDR-XB500.

    Цитата Сообщение от AndyMy Посмотреть сообщение
    Все это хорошо и понятно что сотрудники разных отделов трудятся ради игры и на благо ее. Но, всегда есть но. Системные требования игры устарели из-за чего некоторые игроки а их не так уж и мало, сталкиваются с проблемой производительности на своих ПК. Теперь хоть ясно с чем связанна нагрузка на игру и все же, как мне хочется, нужно после введения нового региона или чуть позже (допустим в срок полгода), вместо очередного обновления провести глобальную оптимизацию игры + в процессе проведения и исправления всех недочетов игры, определить новые системные требования к ней (добавить в описание не только ПК но и требования к ноутбукам).

    Удачного развития. Мир и процветания!)
    Оптимизация - процесс постоянный, как и добавление новых "фишек". Эти вещи идут рука об руку.

  3. #32
    Гражданский
    Регистрация
    03.03.2013
    Сообщений
    23
    Лучших ответов
    0

    0
    Цитата Сообщение от MADSNAP Посмотреть сообщение
    Да уж, дела)
    i7 4770k, r9 290x, 32 gb ram, 100 мб\сек, дискомфорта не испытываю, кроме не прохождения урона
    Последний раз редактировалось buka2919; 23.04.2015 в 12:49.

  4. #33
    Новобранец
    Регистрация
    03.07.2012
    Сообщений
    7
    Лучших ответов
    0

    1
    Цитата Сообщение от ax9yqjax9yqj Посмотреть сообщение
    Да обнова рулит.. После установке 1)Возникли глюки и зависания вовремя матча.. 2) Урон куда та делся. Из снайперке обычно ложиш с 1 выстрела, а щас как минимум по 2 надо делать.. Ну я понимаю 1 выстрел и он упал (как бронь такая), а щас тупа даже не падают и не мрут.. 3)Боты как были так и остались.. Толь сичас они и мрут в отношение 20-20.. Я умерал раз 22 и меня крит защитой системы.. Класс блин...
    Ну, что вы в самом деле, это вам не кнопочку нажал и все исправилось, пока собрали статистику и все такое, пока отправили в Крайтек, на все время нужно, Москва тоже не сразу строилась, прошли столетия.

  5. #34
    Гражданский
    Регистрация
    09.08.2014
    Сообщений
    5
    Лучших ответов
    0

    5
    Цитата Сообщение от Diamatto Посмотреть сообщение
    Я выше уже ответил на это.



    Вы не объективны. Те исправленные проблемы, которые были актуальны раньше, вы уже даже не вспоминаете. А само по себе ничего не делается.

    Сделано уже очень много, планов на будущее - еще больше.
    Можешь перечислить что там исправлено ?
    Может фикс катаны после того как народ на ее потратил кучу денег ? Фикс пары, фикс макмилана, и т.д.
    Главная проблема ССС, я ради этого подключил интернет 100 мб\сек, в надежде что покомфортнее станет играть, Но с пигом 100 мск игралось лучше чем сейчас с 8 мск, - ЧУДЕСА какие то.


    Кикайте Драго ! У него АШ ! Я тебя забаню, жалоба уже пошла, где ты живешь ? © Браво

  6. #35
    Ликвидатор Аватар для Dizilist1988
    Регистрация
    19.03.2013
    Сообщений
    1,472
    Лучших ответов
    1

    0
    Цитата Сообщение от Diamatto Посмотреть сообщение
    Еще точно непонятно, будет ли возможно технически "вернуть" эту статистику.
    Sony MDR-XB500.
    Оптимизация - процесс постоянный, как и добавление новых "фишек". Эти вещи идут рука об руку.
    ПТС ждать на этой недели?

    Пройди по ссылке выше, достигни 20 ранга и получи пин кодик в подарок!

  7. #36
    Гражданский
    Регистрация
    09.08.2014
    Сообщений
    5
    Лучших ответов
    0

    5
    Цитата Сообщение от Rich789 Посмотреть сообщение
    Ну, что вы в самом деле, это вам не кнопочку нажал и все исправилось, пока собрали статистику и все такое, пока отправили в Крайтек, на все время нужно, Москва тоже не сразу строилась, прошли столетия.
    К сожелению я не дожмву, если игру будут чинить столетия(


    Кикайте Драго ! У него АШ ! Я тебя забаню, жалоба уже пошла, где ты живешь ? © Браво

  8. #37
    Шпион Аватар для Hmrocker
    Регистрация
    19.06.2013
    Адрес
    Воронежская обл.
    Сообщений
    315
    Лучших ответов
    0

    6
    Цитата Сообщение от buka2919 Посмотреть сообщение
    i7 4770k, r9 290x, 32 gb ram, дискомфорта не испытываю, кроме не прохождения урона
    Конфиги мини серверов никому не интересны.

  9. #38
    Новобранец Аватар для apxu3BEPb
    Регистрация
    24.09.2013
    Сообщений
    98
    Лучших ответов
    0

    6
    Всё это ооочень интересно, но мне хотелось бы узнать нечто другое - когда уже наконец в игру введут велосипед?! Заранее спасибо.
    Вино и женщины.

  10. #39
    Гражданский
    Регистрация
    04.09.2014
    Сообщений
    1
    Лучших ответов
    0

    0
    так что эту ошибку с прекращением работы исправят?
    Последний раз редактировалось oklisk111; 23.04.2015 в 12:51.

  11. #40
    Гражданский
    Регистрация
    03.03.2013
    Сообщений
    23
    Лучших ответов
    0

    0
    Цитата Сообщение от Hmrocker Посмотреть сообщение
    Конфиги мини серверов никому не интересны.
    я комп для работы собирал ну и поиграть), причем тут мни сервера?

Закрытая тема
Страница 4 из 90 ПерваяПервая ... 2 3 4 5 6 14 54 ... ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Нельзя создавать новые темы
  • Нельзя отвечать в темах
  • Нельзя прикреплять вложения
  • Нельзя редактировать свои сообщения