Закрытая тема
Страница 3 из 90 ПерваяПервая 1 2 3 4 5 13 53 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 21 по 30 из 897

Тема: Как решаются технические проблемы?

  1. #1
    Mail.Ru Аватар для Doctor
    Регистрация
    26.12.2011
    Сообщений
    1,108
    Лучших ответов
    1

    41

    Как решаются технические проблемы?

    Бойцы!

    В последнее время часть пользователей столкнулась с некоторыми техническими проблемами в игре. Нам поступило множество вопросов с просьбой объяснить, как и почему это произошло. Давайте рассмотрим все аспекты ситуации по порядку и разберемся.

    1. Почему проблема возникла?

    Warface — проект, который улучшается постоянно. Разработчики изо дня в день дорабатывают существующие механизмы и создают новые. Это касается всех сторон игры — от игровых уровней до интерфейса.

    Особое внимание уделяется системе защиты, которая в ходе нескольких последних обновлений была серьезно улучшена. По факту в игру было добавлено несколько новых уровней защиты, которые в совокупности показывают замечательный результат.

    Но и в этой бочке меда оказалась ложка дегтя: на некоторых конфигурациях ПК новые механизмы потребляли слишком много ресурсов и вызывали прекращение работы клиента, что затрудняло игровой процесс. После того как была собрана необходимая статистика, разработчики выпустили исправление, которое уменьшило нагрузку на компьютеры игроков, но при этом сохранило уровень защиты.

    Мы знаем, что еще остались игроки, сталкивающиеся с указанными выше проблемами. Отметим отдельно, что вся информация по ситуации передана разработчикам, и теперь мы вместе с вами ждем дополнительных правок защитных алгоритмов.

    Разумеется, мы не намерены останавливаться на достигнутом уровне защиты — вопрос безопасности имеет наивысший приоритет.

    2. Как техподдержка и разработчики реагируют на сообщения о проблемах?

    Для начала надо понять разницу между операторами техподдержки и разработчиками: рассмотрим ее на примере технической проблемы.

    Операторы техподдержки реагируют на каждый запрос от каждого пользователя и начинают разбираться в каждой отдельной ситуации. Для этого запрашивается информация об оборудовании пользователя, его способе выхода в Интернет и прочем. Если причина проблемы определяется на стороне пользователя, то он получает рекомендации по ее устранению. Если причины неполадки определяются на стороне игры, то собираются необходимые данные для отправки разработчикам.

    Дальше дело за специалистами Crytek, которые начинают исправлять трудности. Позже эти правки выпускаются на "боевые" серверы в виде обновлений.

    Таким образом:
    1. Игрокам важно сообщить о проблеме и передать данные, на основании которых ошибку можно обнаружить, локализовать и устранить.
    2. Операторы техподдержки либо решают проблему на месте, либо собирают данные для разработчиков.
    3. Специалисты Crytek исправляют проблему и предоставляют результаты своего труда в виде обновлений.
    Уверены, теперь ситуация стала для вас намного яснее и понятнее. И помните, друзья, вместе мы можем свернуть горы!
    Новостной аккаунт. Личные сообщения отключены.

    Ответ на свой вопрос стоит поискать в разделе руководств.

    Чтобы связаться с администрацией игры, напишите сообщения комьюнити-менеджерам:

    MushroomHunter | Diamatto | Katrino4ka

  2. 4 Сообщение Elena445454 было скрыто из-за низкого рейтинга


    3 Сообщение ActivPro было скрыто из-за низкого рейтинга


  3. #23
    Гражданский Аватар для Sekyuri
    Регистрация
    27.06.2012
    Адрес
    AD
    Сообщений
    18
    Лучших ответов
    0

    15
    Такс такс такс ... что тут у нас? мм новая статья,осталось только ждать исправления.
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: BFSzsJZNxHg.jpg
Просмотров: 100
Размер:	47.8 Кб
ID:	1266963
    10 000 (+/-)
    5 000 (+/-)
    в WF невозможно играть. Ушел в доту и CS:GO.

  4. 8 Сообщение buka2919 было скрыто из-за низкого рейтинга


    4 Сообщение Dizilist1988 было скрыто из-за низкого рейтинга


  5. #26
    Вояка Аватар для AndyMy
    Регистрация
    03.09.2013
    Адрес
    ЕКБ
    Сообщений
    2,154
    Лучших ответов
    36

    10
    Все это хорошо и понятно что сотрудники разных отделов трудятся ради игры и на благо ее. Но, всегда есть но. Системные требования игры устарели из-за чего некоторые игроки а их не так уж и мало, сталкиваются с проблемой производительности на своих ПК. Теперь хоть ясно с чем связанна нагрузка на игру и все же, как мне хочется, нужно после введения нового региона или чуть позже (допустим в срок полгода), вместо очередного обновления провести глобальную оптимизацию игры + в процессе проведения и исправления всех недочетов игры, определить новые системные требования к ней (добавить в описание не только ПК но и требования к ноутбукам).

    Удачного развития. Мир и процветания!)

  6. 1 Сообщение yrerfryhec было скрыто из-за низкого рейтинга


    1 Сообщение Diamatto было скрыто из-за низкого рейтинга


    4 Сообщение ax9yqjax9yqj было скрыто из-за низкого рейтинга


    0 Сообщение MADSNAP было скрыто из-за низкого рейтинга


Закрытая тема
Страница 3 из 90 ПерваяПервая 1 2 3 4 5 13 53 ... ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Нельзя создавать новые темы
  • Нельзя отвечать в темах
  • Нельзя прикреплять вложения
  • Нельзя редактировать свои сообщения