Закрытая тема
Страница 3 из 90 ПерваяПервая 1 2 3 4 5 13 53 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 21 по 30 из 897

Тема: Как решаются технические проблемы?

  1. #1
    Mail.Ru Аватар для Doctor
    Регистрация
    26.12.2011
    Сообщений
    1,108
    Лучших ответов
    1

    41

    Как решаются технические проблемы?

    Бойцы!

    В последнее время часть пользователей столкнулась с некоторыми техническими проблемами в игре. Нам поступило множество вопросов с просьбой объяснить, как и почему это произошло. Давайте рассмотрим все аспекты ситуации по порядку и разберемся.

    1. Почему проблема возникла?

    Warface — проект, который улучшается постоянно. Разработчики изо дня в день дорабатывают существующие механизмы и создают новые. Это касается всех сторон игры — от игровых уровней до интерфейса.

    Особое внимание уделяется системе защиты, которая в ходе нескольких последних обновлений была серьезно улучшена. По факту в игру было добавлено несколько новых уровней защиты, которые в совокупности показывают замечательный результат.

    Но и в этой бочке меда оказалась ложка дегтя: на некоторых конфигурациях ПК новые механизмы потребляли слишком много ресурсов и вызывали прекращение работы клиента, что затрудняло игровой процесс. После того как была собрана необходимая статистика, разработчики выпустили исправление, которое уменьшило нагрузку на компьютеры игроков, но при этом сохранило уровень защиты.

    Мы знаем, что еще остались игроки, сталкивающиеся с указанными выше проблемами. Отметим отдельно, что вся информация по ситуации передана разработчикам, и теперь мы вместе с вами ждем дополнительных правок защитных алгоритмов.

    Разумеется, мы не намерены останавливаться на достигнутом уровне защиты — вопрос безопасности имеет наивысший приоритет.

    2. Как техподдержка и разработчики реагируют на сообщения о проблемах?

    Для начала надо понять разницу между операторами техподдержки и разработчиками: рассмотрим ее на примере технической проблемы.

    Операторы техподдержки реагируют на каждый запрос от каждого пользователя и начинают разбираться в каждой отдельной ситуации. Для этого запрашивается информация об оборудовании пользователя, его способе выхода в Интернет и прочем. Если причина проблемы определяется на стороне пользователя, то он получает рекомендации по ее устранению. Если причины неполадки определяются на стороне игры, то собираются необходимые данные для отправки разработчикам.

    Дальше дело за специалистами Crytek, которые начинают исправлять трудности. Позже эти правки выпускаются на "боевые" серверы в виде обновлений.

    Таким образом:
    1. Игрокам важно сообщить о проблеме и передать данные, на основании которых ошибку можно обнаружить, локализовать и устранить.
    2. Операторы техподдержки либо решают проблему на месте, либо собирают данные для разработчиков.
    3. Специалисты Crytek исправляют проблему и предоставляют результаты своего труда в виде обновлений.
    Уверены, теперь ситуация стала для вас намного яснее и понятнее. И помните, друзья, вместе мы можем свернуть горы!
    Новостной аккаунт. Личные сообщения отключены.

    Ответ на свой вопрос стоит поискать в разделе руководств.

    Чтобы связаться с администрацией игры, напишите сообщения комьюнити-менеджерам:

    MushroomHunter | Diamatto | Katrino4ka

  2. #21
    Гражданский
    Регистрация
    07.01.2013
    Сообщений
    15
    Лучших ответов
    0

    4
    Каждый день когда загружаюсь на марафон в первый раз.
    Постоянно вылезает ошибка! потом всем надо ждать когда я опять зайду в игру и подключусь к ним.

  3. #22
    Новобранец Аватар для ActivPro
    Регистрация
    20.09.2014
    Сообщений
    43
    Лучших ответов
    0

    3
    Цитата Сообщение от Diamatto Посмотреть сообщение
    Разработчики чинят это, да.



    Первая проба будет на грядущем ПТС.
    Если чинят,есть вопрос,мне вернут около 500 не засчитаных побед и кучу фрагов,поднимут ли у/с,отдадут ли очивки которых по сути нет,короны которые я потратил на коронное оружие с которого не пошли фраги в статик,а самый главный вопрос,что за наушники на фотографии?)))))))
    Не беги от снайпера,умрёшь уставшим...
    Мой арсенал - Type 97,USAS 12,SIX 12,Сайга-12С,XM8 Compact,ACR CQB,Tavor CTAR-21,McMillan CS5,AC-50,Glock 18C,Катана,АК-47,MG3,AA 12,Daewoo K7,AVM,Desert Eagle,Кукри-мачете KA-BAR

  4. #23
    Гражданский Аватар для Sekyuri
    Регистрация
    27.06.2012
    Адрес
    AD
    Сообщений
    18
    Лучших ответов
    0

    15
    Такс такс такс ... что тут у нас? мм новая статья,осталось только ждать исправления.
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: BFSzsJZNxHg.jpg
Просмотров: 100
Размер:	47.8 Кб
ID:	1266963
    10 000 (+/-)
    5 000 (+/-)
    в WF невозможно играть. Ушел в доту и CS:GO.

  5. #24
    Гражданский
    Регистрация
    03.03.2013
    Сообщений
    23
    Лучших ответов
    0

    8
    Цитата Сообщение от MADSNAP Посмотреть сообщение
    Интернет 100 мб\сек, оптоволокно.
    Системник выдает 300 фпс, без фризов и т.д.
    Урон проходит с задержкой 2 секунды.
    Как буд то пинг 300 мск или я живу на ДВ.
    фпс чуть меньше, но вот урон по людям с красным то желтым пингом (который постоянном меняется туда сюда) он либо вообще не проходит ты за ним бежишь стреляеш а он разворачивается и убивает тебя, либо он убегает за угол там помирает и орёт что ты читак

  6. #25
    Ликвидатор Аватар для Dizilist1988
    Регистрация
    19.03.2013
    Сообщений
    1,472
    Лучших ответов
    1

    4
    Будем верить в ЧУДО!
    Последний раз редактировалось Dizilist1988; 23.04.2015 в 12:45.

    Пройди по ссылке выше, достигни 20 ранга и получи пин кодик в подарок!

  7. #26
    Вояка Аватар для AndyMy
    Регистрация
    03.09.2013
    Адрес
    ЕКБ
    Сообщений
    2,131
    Лучших ответов
    36

    10
    Все это хорошо и понятно что сотрудники разных отделов трудятся ради игры и на благо ее. Но, всегда есть но. Системные требования игры устарели из-за чего некоторые игроки а их не так уж и мало, сталкиваются с проблемой производительности на своих ПК. Теперь хоть ясно с чем связанна нагрузка на игру и все же, как мне хочется, нужно после введения нового региона или чуть позже (допустим в срок полгода), вместо очередного обновления провести глобальную оптимизацию игры + в процессе проведения и исправления всех недочетов игры, определить новые системные требования к ней (добавить в описание не только ПК но и требования к ноутбукам).

    Удачного развития. Мир и процветания!)

  8. #27
    Гражданский
    Регистрация
    10.01.2015
    Сообщений
    1
    Лучших ответов
    0

    1
    уберите седнешнюю профи пж

  9. #28
    Mail.Ru Аватар для Diamatto
    Регистрация
    02.04.2013
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    1,197
    Лучших ответов
    12

    1
    Цитата Сообщение от ActivPro Посмотреть сообщение
    Судя по юзербару,комьюнити тоже режутся в ВарФейс,так значит вы должны знать,о том что счетчик Побед/Поражений работает не правельно,играл вчера,10 побед не засчиталось,зато 1 поражение пошло в счетчик,писал в ТП,ответили предоставить видео запись о том что он работает не правельно,не идут победы,от этого не считает фраги и стата уходит в минус,только по этому играть в данный проэкт нет не какого желания
    Я выше уже ответил на это.

    Цитата Сообщение от MADSNAP Посмотреть сообщение
    Диаматто, ничего плохого не хочу сказать, но согласись уже смешно становиться!
    Чинят чинят игру 3 года а результатов никаких в плане ССС.
    Вроде как игра серьезная, мол лучшая игра года, 10 миллионов регистраций.
    Хорошо у вас получается только одно - вводить новые пушки за кредиты.
    Вы не объективны. Те исправленные проблемы, которые были актуальны раньше, вы уже даже не вспоминаете. А само по себе ничего не делается.

    Сделано уже очень много, планов на будущее - еще больше.

  10. #29
    Гражданский
    Регистрация
    20.08.2014
    Сообщений
    5
    Лучших ответов
    0

    4
    Да обнова рулит.. После установке 1)Возникли глюки и зависания вовремя матча.. 2) Урон куда та делся. Из снайперке обычно ложиш с 1 выстрела, а щас как минимум по 2 надо делать.. Ну я понимаю 1 выстрел и он упал (как бронь такая), а щас тупа даже не падают и не мрут.. 3)Боты как были так и остались.. Толь сичас они и мрут в отношение 20-20.. Я умерал раз 22 и меня крит защитой системы.. Класс блин...

  11. #30
    Гражданский
    Регистрация
    09.08.2014
    Сообщений
    5
    Лучших ответов
    0

    0
    Цитата Сообщение от buka2919 Посмотреть сообщение
    фпс чуть меньше, но вот урон по людям с красным то желтым пингом (который постоянном меняется туда сюда) он либо вообще не проходит ты за ним бежишь стреляеш а он разворачивается и убивает тебя, либо он убегает за угол там помирает и орёт что ты читак
    Да уж, дела)


    Кикайте Драго ! У него АШ ! Я тебя забаню, жалоба уже пошла, где ты живешь ? © Браво

Закрытая тема
Страница 3 из 90 ПерваяПервая 1 2 3 4 5 13 53 ... ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Нельзя создавать новые темы
  • Нельзя отвечать в темах
  • Нельзя прикреплять вложения
  • Нельзя редактировать свои сообщения