Закрытая тема
Страница 2 из 90 ПерваяПервая 1 2 3 4 12 52 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 11 по 20 из 897

Тема: Как решаются технические проблемы?

  1. #1
    Mail.Ru Аватар для Doctor
    Регистрация
    26.12.2011
    Сообщений
    1,108
    Лучших ответов
    1

    41

    Как решаются технические проблемы?

    Бойцы!

    В последнее время часть пользователей столкнулась с некоторыми техническими проблемами в игре. Нам поступило множество вопросов с просьбой объяснить, как и почему это произошло. Давайте рассмотрим все аспекты ситуации по порядку и разберемся.

    1. Почему проблема возникла?

    Warface — проект, который улучшается постоянно. Разработчики изо дня в день дорабатывают существующие механизмы и создают новые. Это касается всех сторон игры — от игровых уровней до интерфейса.

    Особое внимание уделяется системе защиты, которая в ходе нескольких последних обновлений была серьезно улучшена. По факту в игру было добавлено несколько новых уровней защиты, которые в совокупности показывают замечательный результат.

    Но и в этой бочке меда оказалась ложка дегтя: на некоторых конфигурациях ПК новые механизмы потребляли слишком много ресурсов и вызывали прекращение работы клиента, что затрудняло игровой процесс. После того как была собрана необходимая статистика, разработчики выпустили исправление, которое уменьшило нагрузку на компьютеры игроков, но при этом сохранило уровень защиты.

    Мы знаем, что еще остались игроки, сталкивающиеся с указанными выше проблемами. Отметим отдельно, что вся информация по ситуации передана разработчикам, и теперь мы вместе с вами ждем дополнительных правок защитных алгоритмов.

    Разумеется, мы не намерены останавливаться на достигнутом уровне защиты — вопрос безопасности имеет наивысший приоритет.

    2. Как техподдержка и разработчики реагируют на сообщения о проблемах?

    Для начала надо понять разницу между операторами техподдержки и разработчиками: рассмотрим ее на примере технической проблемы.

    Операторы техподдержки реагируют на каждый запрос от каждого пользователя и начинают разбираться в каждой отдельной ситуации. Для этого запрашивается информация об оборудовании пользователя, его способе выхода в Интернет и прочем. Если причина проблемы определяется на стороне пользователя, то он получает рекомендации по ее устранению. Если причины неполадки определяются на стороне игры, то собираются необходимые данные для отправки разработчикам.

    Дальше дело за специалистами Crytek, которые начинают исправлять трудности. Позже эти правки выпускаются на "боевые" серверы в виде обновлений.

    Таким образом:
    1. Игрокам важно сообщить о проблеме и передать данные, на основании которых ошибку можно обнаружить, локализовать и устранить.
    2. Операторы техподдержки либо решают проблему на месте, либо собирают данные для разработчиков.
    3. Специалисты Crytek исправляют проблему и предоставляют результаты своего труда в виде обновлений.
    Уверены, теперь ситуация стала для вас намного яснее и понятнее. И помните, друзья, вместе мы можем свернуть горы!
    Новостной аккаунт. Личные сообщения отключены.

    Ответ на свой вопрос стоит поискать в разделе руководств.

    Чтобы связаться с администрацией игры, напишите сообщения комьюнити-менеджерам:

    MushroomHunter | Diamatto | Katrino4ka

  2. #11
    Новобранец Аватар для sovetski66
    Регистрация
    07.11.2012
    Адрес
    Екатеринбург
    Сообщений
    86
    Лучших ответов
    0

    1
    Надеялся новости будут более позитивные!Но все равно спасибо,сейчас хоть знаем что вы в курсе

  3. #12
    Mail.Ru Аватар для Diamatto
    Регистрация
    02.04.2013
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    1,197
    Лучших ответов
    12

    1
    Цитата Сообщение от ActivPro Посмотреть сообщение
    В 10ке,устаните уже баг со счетчиком Победы/поражения
    Разработчики чинят это, да.

    Цитата Сообщение от nbeglets Посмотреть сообщение
    Внимательно. Сидеть и ждать. Сколько?
    Первая проба будет на грядущем ПТС.

  4. #13
    Гражданский
    Регистрация
    09.08.2014
    Сообщений
    5
    Лучших ответов
    0

    9
    Интернет 100 мб\сек, оптоволокно.
    Системник выдает 300 фпс, без фризов и т.д.
    Урон проходит с задержкой 2 секунды.
    Как буд то пинг 300 мск или я живу на ДВ.


    Кикайте Драго ! У него АШ ! Я тебя забаню, жалоба уже пошла, где ты живешь ? © Браво

  5. #14
    Сержант
    Регистрация
    17.08.2014
    Сообщений
    126
    Лучших ответов
    0

    7
    Ждать еще 3 года

  6. #15
    Гражданский
    Регистрация
    08.02.2014
    Сообщений
    3
    Лучших ответов
    0

    4
    приседание Фпс...

  7. #16
    Сержант
    Регистрация
    17.08.2014
    Сообщений
    126
    Лучших ответов
    0

    1
    У меня в игре системник выдает 400 фпс но падает до 100

  8. #17
    Новобранец Аватар для ActivPro
    Регистрация
    20.09.2014
    Сообщений
    43
    Лучших ответов
    0

    7
    Цитата Сообщение от Diamatto Посмотреть сообщение
    Вы внимательно прочитали текст выше? В нем как раз говорится, почему это случилось и что с этим делать.


    Мы видим внутренние процессы, пользователи — нет. Статья призвана объяснить игрокам ситуацию, чтобы и вы были в курсе вещей.
    Судя по юзербару,комьюнити тоже режутся в ВарФейс,так значит вы должны знать,о том что счетчик Побед/Поражений работает не правельно,играл вчера,10 побед не засчиталось,зато 1 поражение пошло в счетчик,писал в ТП,ответили предоставить видео запись о том что он работает не правельно,не идут победы,от этого не считает фраги и стата уходит в минус,только по этому играть в данный проэкт нет не какого желания
    Не беги от снайпера,умрёшь уставшим...
    Мой арсенал - Type 97,USAS 12,SIX 12,Сайга-12С,XM8 Compact,ACR CQB,Tavor CTAR-21,McMillan CS5,AC-50,Glock 18C,Катана,АК-47,MG3,AA 12,Daewoo K7,AVM,Desert Eagle,Кукри-мачете KA-BAR

  9. #18
    Шпион Аватар для remizyaka
    Регистрация
    20.05.2013
    Сообщений
    222
    Лучших ответов
    0

    6
    Цитата Сообщение от ActivPro Посмотреть сообщение
    В 10ке,устаните уже баг со счетчиком Победы/поражения
    не только побед поражений но и убийств
    еще осенью писали что в курсе и проблема решается но воз и ныне там, сумма побед в разных pvp режимах у меня скоро уже в 2 раза будет превышать общую сумму

    про лаги и их исправления я вообще лучше промолчу, после обновления 1-го апреля у меня все было более менее ок(привычные лаги и непрохождение урона), но после хотфикса 13-го ...

  10. #19
    Гражданский
    Регистрация
    09.08.2014
    Сообщений
    5
    Лучших ответов
    0

    43
    Цитата Сообщение от Diamatto Посмотреть сообщение
    Разработчики чинят это, да.



    Первая проба будет на грядущем ПТС.
    Диаматто, ничего плохого не хочу сказать, но согласись уже смешно становиться!
    Чинят чинят игру 3 года а результатов никаких в плане ССС.
    Вроде как игра серьезная, мол лучшая игра года, 10 миллионов регистраций.
    Хорошо у вас получается только одно - вводить новые пушки за кредиты.


    Кикайте Драго ! У него АШ ! Я тебя забаню, жалоба уже пошла, где ты живешь ? © Браво

  11. #20
    Гражданский
    Регистрация
    06.03.2015
    Сообщений
    3
    Лучших ответов
    0

    5
    да конечно улучшения ну знаете что после обновлений игать еле как могу лаги и т.д после обновлений пвп вообще не запускается!!!

Закрытая тема
Страница 2 из 90 ПерваяПервая 1 2 3 4 12 52 ... ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Нельзя создавать новые темы
  • Нельзя отвечать в темах
  • Нельзя прикреплять вложения
  • Нельзя редактировать свои сообщения