Страница 14 из 90 ПерваяПервая ... 4 12 13 14 15 16 24 64 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 131 по 140 из 897

Тема: Как решаются технические проблемы?

  1. #1
    Mail.Ru Аватар для Doctor
    Регистрация
    26.12.2011
    Сообщений
    1,108
    Лучших ответов
    1

    41

    Как решаются технические проблемы?

    Бойцы!

    В последнее время часть пользователей столкнулась с некоторыми техническими проблемами в игре. Нам поступило множество вопросов с просьбой объяснить, как и почему это произошло. Давайте рассмотрим все аспекты ситуации по порядку и разберемся.

    1. Почему проблема возникла?

    Warface — проект, который улучшается постоянно. Разработчики изо дня в день дорабатывают существующие механизмы и создают новые. Это касается всех сторон игры — от игровых уровней до интерфейса.

    Особое внимание уделяется системе защиты, которая в ходе нескольких последних обновлений была серьезно улучшена. По факту в игру было добавлено несколько новых уровней защиты, которые в совокупности показывают замечательный результат.

    Но и в этой бочке меда оказалась ложка дегтя: на некоторых конфигурациях ПК новые механизмы потребляли слишком много ресурсов и вызывали прекращение работы клиента, что затрудняло игровой процесс. После того как была собрана необходимая статистика, разработчики выпустили исправление, которое уменьшило нагрузку на компьютеры игроков, но при этом сохранило уровень защиты.

    Мы знаем, что еще остались игроки, сталкивающиеся с указанными выше проблемами. Отметим отдельно, что вся информация по ситуации передана разработчикам, и теперь мы вместе с вами ждем дополнительных правок защитных алгоритмов.

    Разумеется, мы не намерены останавливаться на достигнутом уровне защиты — вопрос безопасности имеет наивысший приоритет.

    2. Как техподдержка и разработчики реагируют на сообщения о проблемах?

    Для начала надо понять разницу между операторами техподдержки и разработчиками: рассмотрим ее на примере технической проблемы.

    Операторы техподдержки реагируют на каждый запрос от каждого пользователя и начинают разбираться в каждой отдельной ситуации. Для этого запрашивается информация об оборудовании пользователя, его способе выхода в Интернет и прочем. Если причина проблемы определяется на стороне пользователя, то он получает рекомендации по ее устранению. Если причины неполадки определяются на стороне игры, то собираются необходимые данные для отправки разработчикам.

    Дальше дело за специалистами Crytek, которые начинают исправлять трудности. Позже эти правки выпускаются на "боевые" серверы в виде обновлений.

    Таким образом:
    1. Игрокам важно сообщить о проблеме и передать данные, на основании которых ошибку можно обнаружить, локализовать и устранить.
    2. Операторы техподдержки либо решают проблему на месте, либо собирают данные для разработчиков.
    3. Специалисты Crytek исправляют проблему и предоставляют результаты своего труда в виде обновлений.
    Уверены, теперь ситуация стала для вас намного яснее и понятнее. И помните, друзья, вместе мы можем свернуть горы!
    Новостной аккаунт. Личные сообщения отключены.

    Ответ на свой вопрос стоит поискать в разделе руководств.

    Чтобы связаться с администрацией игры, напишите сообщения комьюнити-менеджерам:

    MushroomHunter | Diamatto | Katrino4ka

  2. #131
    Шпион
    Регистрация
    27.11.2014
    Сообщений
    345
    Лучших ответов
    0

    2
    Да мне тоже интиресно когда исправят и зачем было ломать,ведь в мартовском большом обновлении система сглаживания работала очень хорошо проверял и на модемах и на более скоростном интернете и спрашивал у разных игроков всем нравилось.И скажите мне почему именно женские скины когда на них смотриш со стороны (играеш против них)двигаются как-то рывками вообще непонятно как

  3. #132
    Новобранец Аватар для 123asdasdasda123
    Регистрация
    11.10.2013
    Сообщений
    49
    Лучших ответов
    0

    0
    Недавно наблюдал улучшенную систему защиты, когда 2 ромбовый с макмилланом после первой минуты матча на площади играл 24 к 1, бегая в раш снайпером, как мед с дробовиком, Жалобы кидали всей командой и 0 эмоций. В итоге его свои кикнули, когда он им достаточно фрагов для победы набил. Ни одного отчёта никому так и не пришло.

  4. #133
    Mail.Ru Аватар для Diamatto
    Регистрация
    02.04.2013
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    1,198
    Лучших ответов
    12

    0
    Цитата Сообщение от erioh1980 Посмотреть сообщение
    что то не очень заметно,я этого скорохода чуть ли не каждый день вижу и смею заверить он прекрасно себя чувствует и не парится на счет бана,вот такие вот дела Диамато
    Пришлите мне номера запросов, которые вы отправляли по этому игроку. Я уверен, что вы просто что-то ошибочно оцениваете.

    Цитата Сообщение от VavasKill Посмотреть сообщение
    Терпи казак.Я акк свой забанил сам!после того как его взломали,а теперь месяц разбанить не могу.хотя всё что требовалось отправил.
    Раз отправили все, что надо, ожидайте ответа.

    Цитата Сообщение от drug1991 Посмотреть сообщение
    Да-да... читали. Только вот ответа от них нет. Даже банального шаблонного "проблема передана разработчику"
    Значит, плохо читали.

    Цитата Сообщение от Doctor Посмотреть сообщение
    Мы знаем, что еще остались игроки, сталкивающиеся с указанными выше проблемами. Отметим отдельно, что вся информация по ситуации передана разработчикам, и теперь мы вместе с вами ждем дополнительных правок защитных алгоритмов.

  5. #134
    Шпион
    Регистрация
    13.12.2013
    Адрес
    Донской край
    Сообщений
    270
    Лучших ответов
    0

    1
    Цитата Сообщение от Diamatto Посмотреть сообщение
    Разработчики чинят это, да.



    Первая проба будет на грядущем ПТС.
    Молитесь, чтоб новых технических проблем не добавилось.
    А так, я все же надеюсь, что в грядущем обновлении исправят уже существующие проблемы.

  6. #135
    Гражданский
    Регистрация
    20.11.2014
    Сообщений
    1
    Лучших ответов
    0

    0
    когда обнова зб вылеты

  7. #136
    Гражданский Аватар для 1941and1945
    Регистрация
    10.09.2012
    Сообщений
    9
    Лучших ответов
    0

    0
    Цитата Сообщение от Diamatto Посмотреть сообщение
    Я выше уже ответил на это.



    Вы не объективны. Те исправленные проблемы, которые были актуальны раньше, вы уже даже не вспоминаете. А само по себе ничего не делается.

    Сделано уже очень много, планов на будущее - еще больше.
    Вы больше планируете, чем реализуете.Без обид.
    И если реализуете, то очень.Очень долго и очень редко качественно.
    Абсурдных действий большинства игроков настолько много, что если бы ученые придумали как переводить энергию с поджигаемых стульев в электричество, то это был бы колоссальный источник энергии.

  8. #137
    Новобранец Аватар для zed33rus
    Регистрация
    18.01.2014
    Сообщений
    77
    Лучших ответов
    0

    1
    Цитата Сообщение от MADSNAP Посмотреть сообщение
    Можешь перечислить что там исправлено ?
    Может фикс катаны после того как народ на ее потратил кучу денег ? Фикс пары, фикс макмилана, и т.д.
    Главная проблема ССС, я ради этого подключил интернет 100 мб\сек, в надежде что покомфортнее станет играть, Но с пигом 100 мск игралось лучше чем сейчас с 8 мск, - ЧУДЕСА какие то.
    Ну например исправили выход за полигон
    А насчет донов-кто будет крутить новое если не испортить старое?

    Ас 50, UMP, Катана, Золотая АВМ,Remmington R11 RSASS 'Евро 2016'
    #ДенегНеДам

  9. #138

    Регистрация
    08.02.2013
    Сообщений
    2
    Лучших ответов
    0

    1

    Как можно улучшить ситуацию!

    11 апреля я создал запрос в тех поддержку о проблеме которая случилась одновременно у 5ти пользователей! Мы прошли марафон и по окончании его на экране статистики не были отображены данные, было написано нажмите ESC для выхода в игровое меню. В результате Никто из нас не получил ни опыта ни варбаксов ни коробок с наградами, даже не засчитали убитых ботов НО! жетоны и знаки возрождения потратились и 90минут времени кстати тоже! Мне как и всем пользователям я думаю не особо интересно как и что там происходит в процессе решения проблем, факт в том что я потратил 90минут в пустую и еще раз идти пробовать нет никакого желания и не у меня одного, вчера снова в моем клане люди ходили на марафон и в конце не смогли толкнуть дверь, записали видео и отправили запрос. Я просил возместить мне хотя бы опыт и варбаксы а это было в счастливые выходные и 28 000 опыта и 11 000 варбаксов не мелочи для игрока, я предоставил файл Game.Log и папку LogBackups и думаю по ним можно было определить что и как произошло и по чьей вине. Дак вот почему нельзя возместить мне хотя бы опыт и варбаксы что бы перебиTь нежелание снова идти на марафон и тратить в пустую 90-120 минут? Я так и жду ответа от тех поддержки и не играю потому что нет желания ходить на те же грабли!
    Последний раз редактировалось TolianD1986; 23.04.2015 в 14:18.

  10. #139
    Новобранец Аватар для erioh1980
    Регистрация
    07.06.2014
    Сообщений
    8
    Лучших ответов
    0

    0
    Цитата Сообщение от bort662 Посмотреть сообщение
    Иногда лёгкие ботинки с соответствующим пингом позволяют лицезреть чудеса.
    я и про пинг знаю и про всю обувь знаю что и как бегает,но у него дело не в обуви,я сам пользую скороходы но у него видимо ковер-самолет,вот пример - фабрика мы на защите,я на второй этаж токо залез он тут же меня с контейнеров шлепнул и пинг тут поверь не причем(у него 5 палог пинг)
    Последний раз редактировалось erioh1980; 23.04.2015 в 14:18.

    Мои игрушки- McMilan CS5, ACR,АА-12,Кукри- мачете KA-BAR

  11. #140
    Mail.Ru Аватар для Diamatto
    Регистрация
    02.04.2013
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    1,198
    Лучших ответов
    12

    0
    Цитата Сообщение от 123asdasdasda123 Посмотреть сообщение
    Недавно наблюдал улучшенную систему защиты, когда 2 ромбовый с макмилланом после первой минуты матча на площади играл 24 к 1, бегая в раш снайпером, как мед с дробовиком, Жалобы кидали всей командой и 0 эмоций. В итоге его свои кикнули, когда он им достаточно фрагов для победы набил. Ни одного отчёта никому так и не пришло.
    Во-первых, иногда требует время для накопления доказательной базы.

    Во-вторых, отправку уведомлений проверим, по блокировкам статистика нормальная.

Страница 14 из 90 ПерваяПервая ... 4 12 13 14 15 16 24 64 ... ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Нельзя создавать новые темы
  • Нельзя отвечать в темах
  • Нельзя прикреплять вложения
  • Нельзя редактировать свои сообщения